Articles contenant le tag Veille
Row Feeder : le mariage (réussi) de la surveillance des médias sociaux et de Excel
Posté par Aref JDEY dans Outils de veille, Réseaux sociaux, Veille le 13 août 2010
Voilà enfin un service qui peut faire mouche au sein des communautés marketing et communication. L’idée a été depuis un moment testée/expérimentée par plusieurs éditeurs sans forcément apporter la satisfaction comptée. Il s’agit de disposer d’une sorte de tableaux de bords dynamiques sous Excel combinant les données brutes et qualifiées aux restitutions graphiques de base. L’objectif étant de se libérer des fonctions proposées par le logiciel et pousser plus loin les traitements des données. Voilà donc la promesse de Row Feeder. Le service permet en effet de marier la surveillance des médias sociaux (Twitter et Facebook pour le moment) aux classements et traitements des données collectées, le tout dans un format facilement exploitable : Excel, CSV… sans tomber dans des paramétrages casse-tête et des développements de macro.
Même si il y a encore un effort considérable à faire concernant la couverture des sources surveillées, il est évident que l’éditeur a joué la carte de l’ergonomie et de la facilité de prise en main. Une interface permet de renseigner les termes à surveiller, la période et les options d’export et de traitement.
La collecte se fait en temps réel, et est instantanément disponible à l’export, en 5 modes différents (préparamétrés) chacun correspondant à un traitement spécifique : volume des citations et des échanges, évolution de la propagation dans le temps, identification des zones géographiques et des internautes (avec les pseudos bien évidemment !), influence des utilisateurs en se basant sur le service Klout ainsi que des comparaisons avec des termes concurrents, ou d’un même portefeuille marque.
Les rapports ainsi générés sous format Excel reprennent dans une feuille les données brutes, classées et qualifiées et dans une deuxième feuille une interface graphique modulable pour effectuer les traitements utiles.
L’offre freemium de Row Feeder est limitée à un seul terme, ce qui permet de se familiariser avec l’application, qui intègre aussi la visualisation des données directement depuis Google Docs.
Google et la CIA investissent pour la surveillance du Web (invisible)
Posté par Aref JDEY dans E-réputation, Veille le 29 juillet 2010
Les prédictions commencent à se matérialiser tout doucement. Après la prise de participation de In-Q-Tel dans Visible Technologies, l’éditeur américain de veille Web et social media monitoring, c’est au tour de Google de marquer son territoire. La cible s’appelle Recorded Future, fondée par un ancien militaire suédois et composée d’une équipe de diplômés du MIT, Cambridge and Co…
Concrètement, Google via son entité d’investissement Google Ventures, et la CIA via In-Q-Tel, se rapprochent de l’éditeur Recorded Future, pour sa capacité de fournir des applications de surveillance du Web et de « prédiction du futur », basées sur l’étude des liens cachées entre les données et les documents collectés. L’éditeur explique dans une publication sa notion d’analyse temporelle et son mode de fonctionnement.
L’intérêt de Google dans ce type d’investissement réside principalement dans la technologie développée, même si l’apport financier ne garantit pas forcément et toujours une viabilité de l’offre à long terme. La consolidation du marché des éditeurs de veille se renforçant progressivement, la dernier trimestre 2010 peut annoncer des nouveautés. Radian6 est à priori ‘intouchable’ car sur-valorisé, des éditeurs comme Synthesio, Filteris ou Attentio restent encore des cibles potentielles d’acquisition. Donc affaire à suivre.
Prochain Apéro VeilleLab le 9 juillet
Ce vendredi 9 juillet se tient l’apéro VeilleLab parisien en présence de deux invités de marque : Miss Veille Emploi Marie MULE et Mister social media Laurent Magloire en provenance des USA.
Donc soyez nombreux au Dumas Café, 201 Boulevard Voltaire 75011, vendredi 9 juillet à partir de 19h, et n’hésitez pas à faire du bruit autour de vous 
Publié depuis l’iPad
E-réputation : Benchmark d’applications de veille image
Posté par Aref JDEY dans E-réputation, Outils de veille, Veille le 3 juin 2010
La firme britannique FreshNetworks a publié récemment un whitepaper présentant un benchmark de 7 applications de veille image, spécialisées dans la surveillance des marques et la e-réputation. Ce document pointe notamment la « fausse promesse » faite par les éditeurs concernant l’analyse des tonalités ou l’analyse sentimentale. La pertinence des résultats est loin d’être à la hauteur des attentes, comme je l’ai expliqué par ailleurs.
Les applications prises en compte dans ce benchmark sont les suivantes :
- Alterian
- Biz360
- Brandwatch
- Nielsen BuzzMetrics
- Radian6
- Scout Labs
- Sysomos
La comparaison a porté sur un ensemble de critères, comme on peut le voir dans cette capture d’écran :
Le livre blanc est téléchargeable à cette adresse, après une inscription via le formulaire en ligne.
Une question et 2 chances pour gagner un iPad
Après le teasing de la semaine dernière, nous y sommes enfin ! Tentez votre chance pour remporter un iPad, le jeu est ouvert à toutes et à tous, en France comme à l’étranger.
La question est la suivante : Je suis un logiciel de veille internet, qui surveille particulièrement les sites d’actualités (presse online). Mon nom est en anglais et se compose de trois mots (AMI étant le premier des trois),
je suis… « AMI ………. ………. »
Le jeu est ouvert du 1er au 10 juin (minuit), vous avez droit à une seule inscription, mais pourrez faire 2 propositions différentes. Les réponses sont à suggérer ici en indiquant une adresse e-mail valide. Le gagnant sera celui qui aura deviné le premier la bonne réponse. Il sera connu le 11 Juin à 10H00, et contacté directement par email, dans la foulée.
Alors vous êtes prêts ? A vos claviers et bonne chance à toutes et à tous.
Précision aux lecteurs : les propositions sont à faire directement sur ce formulaire, et pas en commentaire. Merci
[Teasing] Gagnez un iPad avec Demain la veille
Depuis quelques semaines, et pas seulement dans la sphère technophile, l’iPad est le roi du buzz. Et pour aller au-delà de ce buzz, Demain la veille, vous offre la possibilité et une chance de remporter gratuitement un iPad. Que demander de plus 
Pour fêter la sortie du tout nouveau logiciel d’AMI Software, vous êtes tous invités à participer au jeu-concours « Guess who I am, for an iPad! »,
La règle est simple, pour gagner l’iPad, il vous suffit de répondre le plus rapidement possible à une petite devinette, qui sera mise en ligne, le 1er juin prochain à 10h00, ici sur ce blog, et diffusée notamment sur la page Facebook. Donc n’hésitez pas à venir nombreux pour y participer, sachant que vous aurez le droit de participer avec 2 propositions
So stay tuned, et à très vite sur Demain la veille le 1er juin à 10h00
E-reputation : DNA13 racheté par CNW Group
Posté par Aref JDEY dans E-réputation, Veille le 29 avril 2010
Le marché des éditeurs de veille spécialisés en e-réputation est en ébullition ces derniers mois. Outre les nouvelles entrées, d’un volume important de petites structures, nous assistions à une phase de fusion-acquisition et de rachats soutenue. Il s’agit principalement de grands groupes de médias/télécoms/Web qui absorbent des spécialistes du social media monitoring pour étoffer leur offre.
Le dernier en date est DNA13, une jeune pousse dynamique qui a fait le choix d’être rachetée par le groupe canadien CNW, spécialiste des communiqués de presse, avec son service NewsWire.
Ce mouvement du marché est intéressant dans le sens où l’activité des relations publiques et plus précisément la publication des communiqués de presse se repositionne en intégrant dans sa stratégie les médias sociaux. Il s’agit désormais de disposer d’une offre intégrée et globale qui assure la totalité de la chaîne de la transmission jusqu’à l’évaluation et la mesure des actions de communication.
La technologie DNA13 sera intégrée de manière transparente dans l’offre MediaVantage.
Enquête sur les pratiques de veille et d’intelligence économique des entreprises bretonnes
Posté par Aref JDEY dans Intelligence économique, Veille le 5 mars 2010
Majoritairement, les entreprises constatent, à l’instar des années passées, l’imperfection de leur organisation de veille et manifestent, cependant, l’intérêt qu’elles auraient à l’améliorer.
1 – Evolutions dans la typologie des sources de veille exploitées
* Pour la première fois, l’internet gratuit arrive en tête des sources, devant la presse.
* S’invitent également dans ce peloton de tête, les confrères et autres entreprises, source à rapprocher des communautés d’entreprises.2 – Des progrès
* Le recours de plus en plus fréquent à des services de veille externes, y compris payants, au 2ème rang desquels figure les CCI (après les services web gratuits) ;
* Baisse du nombre d’entreprises qui éprouvent des difficultés à accéder à l’information normative & réglementaire .3 – Les difficultés récurrentes
* L’accès à l’information économique.
* Le manque de transversalité de l’organisation : incapacité à transformer les informations de veille en leviers d’action et lien insuffisant entre la veille et la démarche prospective.
* Le manque de compétences en veille et des difficultés opérationnelles de mise en œuvre : identification des sources d’information pertinentes, extraction de l’information utile, traitement et analyse.
Télécharger la synthèse de l’étude
ScoutLabs Review : new generation of social media monitoring tool
Posté par Aref JDEY dans E-réputation, Outils de veille, Veille le 3 mars 2010
Scout Labs is one of the most famous publishers in the market for social media monitoring and reputation management. This start-up based in San Francisco was founded in 2006 and positioned itself as a publisher of software for the benefit of a wide range of clients : marketing agencies, advertising agencies, advertisers …
Their current offer is based on a SaaS business model varies according to the size and scope of the monitoring needs. The base price is $ 199 and up to $ 749 per month.
Scout Labs captivated from the first glance by its ergonomics and its clean and synthetic interface : a scoreboard and a professional grip of the most enjoyable. The implementation of standby time on a brand, product, or officer is fairly easy.
Through a configuration interface research, user can add more keywords and phrases that serve as components of alerts on the sources controlled by the application. Once queries setup, Scout Labs instantly restores your search results by dividing them by type of sources: blogs, forums, Twitter, news, reviews, photos and video.
Note that the current coverage for sources is predominantly English, little French results are indexed up to date. For videos, Scout Labs retrieves the content from Dailymotion, YouTube, Vimeo, Veoh to name a few.
Beyond the overall scoreboard, each subject watch has its own dashboard that summarizes the main and combined results. It is also possible to navigate more accurately in the data through several elements:
- Mentions : To view the results mentioning the key words and phrases used, with considerable detail as to each item, a tab describes the identification of metadata: source, author, date, url … These results may be of search within, meaning that the user can search in the corpus in question. Scout Labs also presents for each corpus automatic selection based on the number of occurrences of keywords and phrases most frequently cited.
- Sentiments : this is a major feature of Scout Labs, namely a proprietary algorithm for tone detection, which ranks results found in 3 categories: positive, negative and neutral. The results of tests carried out are not always satisfactory.
- Graphs: it is the interface to display map data on a period of several parameters: the volume of published articles, the percentage in the index, the share of voice, tone …
- Quotes: directly related to the analysis of tone, this feature allows to classify citations according to the terms used on the opinions and assessments: love, hate, recommend …
Scout Labs is also distinguished by a level of filtering very thorough, without necessarily having to go via search operators. The user can indeed choose different periods ranging from 6 months up to 24 hours, filter by type of source, type of tone, removing duplicates and spam …
Moreover, Scout Labs helps generate comparative dynamically across different subjects saver, which allows comparison of positions and allocation of voting shares between brands, products …
Each result can be saved and commented in a specific classification scheme, also available via the search engine. The alerts are also configurable at will, and direct reference in the subject line, the topic of the day, like Google Alerts.
Scout Labs has also provided the collaborative part of its application, allowing for a single space to share content with multiple users.
However, this offer software still contains some weaknesses in comparison with other market applications. I cite in particular:
- The coverage of sources which to date remains English, with French can content. It is certainly possible to ask the integration of sources, but it still depends on the editor. I also note that social networks like Facebook are not taken into account …
- The analysis of tones is still to improve, including foreign languages, but also to take in hindsight as it is a subject that still lacks maturity.
- The ability to export the results of yesterday in deliverables watch pre-configured, even if it is possible to do in html or csv
It should be noted that with the position selected by Scout Labs, proposing the application for marketing and communication professionals, functional coverage and usability and ease of use are major assets to claim.
Revue de ScoutLabs, pour la veille image et e-reputation
Posté par Aref JDEY dans Outils de veille, Veille le 3 mars 2010
Scout Labs est l’un des éditeurs les plus connus sur le marché du social media monitoring, et de la e-réputation. Cette start-up basée à San Francisco est créée en 2006 et se positionne comme un éditeur de logiciel au profit d’un large panel de clients : agences marketing, agences de communication, annonceurs…
Leur offre actuelle se base sur un modèle économique SaaS variable en fonction de la volumétrie et l’envergure de la veille à mettre en oeuvre. Le prix de base est de 199$ et peut aller jusqu’à 749$ par mois.
Scout Labs séduit dès le premier coup d’oeil par son ergonomie et son interface propre et synthétique : un tableau de bord professionnel et une prise en main des plus agréables. La mise en oeuvre d’une veille sur une marque, un produit, ou un dirigeant est assez facile.
A travers une interface de paramétrage des recherches, l’utilisateur renseigne plusieurs mots clefs et expressions qui serviront comme éléments d’alertes sur les sources surveillées par l’application. Une fois les requêtes renseignées, Scout Labs restitue instantanément les résultats de recherche en les répartissant par type de sources : blogs, forums, Twitter, actualités, commentaires, photos et videos.
Il faut noter que la couverture actuelle en matière de sources est majoritairement anglophone, très peu de résultats en français sont indexés à ce jour. Pour les vidéos, Scout Labs récupère le contenu en provenance de Dailymotion, YouTube, Vimeo, Veoh pour ne citer que ceux là.
Au-delà du tableau de bord général, chaque sujet de veille dispose de son propre dashboard qui présente de manière synthétique et regroupée les principaux résultats. Il est par ailleurs possible de naviguer avec plus de précision dans ces données à travers plusieurs éléments :
- Mentions : pour visualiser les résultats citant les mots clefs et expressions utilisées, avec, une précision considérable puisque pour chaque article, un onglet décrit les métadonnées d’identification : source, auteur, date, url…Ces résultats peuvent faire l’objet d’une recherche intra, c’est à dire que l’utilisateur peut effectuer des recherches dans le corpus en question. Scout Labs présente par ailleurs pour chaque corpus une sélection automatique basée sur le nombre d’occurrences, des mots clefs et expressions les plus citées.
- Sentiment : il s’agit là d’une des caractéristiques majeures de Scout Labs, à savoir un algorithme propriétaire de détection de tonalité, qui classe les résultats trouvés en 3 catégories : positif, négatif et neutre. Les résultats des tests effectuées ne sont pas toujours satisfaisants.
- Graphs : il s’agit de l’interface de visualisation cartographique des données, sur une période donnée de différents paramètres : le volume d’articles publiés, le pourcentage dans l’index, la part de voix, la tonalité…
- Quotes : en lien direct avec l’analyse des tonalités, cette fonctionnalité permet de classer les citations en fonction des termes utilisés relatifs aux avis et appréciations : love, hate, recommend…
Scout Labs se distingue par ailleurs par un niveau de filtrage très poussé, sans avoir forcément besoin de passer par des opérateurs de recherche poussée. L’utilisateur peut en effet choisir parmi différentes périodes allant de 24h jusqu’à 6 mois, filtrer par type de sources, par type de tonalité, éliminer les doublons et les spams…
Par ailleurs, Scout Labs permet de générer des comparatifs de manière dynamique à travers les différents sujets de veille, ce qui permet de comparer les positionnements et la répartition des parts de voix entre marques, produits…
Chaque résultat peut être sauvegardé et commenté dans un plan de classement spécifique, disponible aussi via le moteur de recherche. Les alertes sont aussi paramétrables à souhait, et mentionnent directement dans l’objet du mail, le sujet de la veille, tout comme Google Alerts.
Scout Labs a prévu aussi le volet collaboration sur son application, permettant pour un même espace de partager le contenu avec plusieurs utilisateurs.
Toutefois, cette offre logicielle comporte encore quelques faiblesses en comparaison avec d’autres applications du marché. Je cite notamment :
- La couverture des sources qui reste à ce jour anglophone, avec peut de contenus français. Il est certes possible de demander l’intégration de sources, mais ça reste tributaire de l’éditeur. Je signale aussi que les réseaux sociaux comme Facebook ne sont pas pris en compte…
- L’analyse des tonalités est encore à perfectionner, notamment sur des langues étrangères, mais c’est aussi à prendre avec du recul puisque c’est un sujet qui manque encore de maturité.
- La possibilité d’exporter les résultats de la veille dans des livrables de veille pré-paramétrés, même s’il est possible de le faire en html ou en csv
Il faut noter qu’avec le positionnement choisi par Scout Labs, en proposant cette application aux professionnels du marketing et de la communication, la couverture fonctionnelle et l’ergonomie ainsi que la facilité de prise en main constituent des atouts majeurs à faire valoir.
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