Après Michelle et Pierre, c’est le tour de Geoffroi, l’un des blogueurs canadiens spécialistes dans le KM. Je vous laisse découvrir donc ses pratiques et sa vision de la veille

On commence par une petite présentation
?

Mon nom est Geoffroi Garon et je détiens
une maîtrise en communication organisationnelle de l’Université
du Québec à Montréal (UQAM) et un baccalauréat en anthropologie
sociale et culturelle de l’Université Laval. J’interviens depuis
quatre ans à titre de conseiller en stratégie Internet, d’expert
et coach entreprise 2.0, d’anthropologue Web social. Je suis actuellement
conseiller pédagogique en nouvelles technologies et e‐learning à
la Société GRICS. Je suis blogueur depuis 2005, je contribue à plusieurs
blogues professionnels et je m’intéresse aux nouveaux phénomènes
du Web.
http://www.biotope.tv
http://education.biotope.tv
http://communaute.biotope.tv

Pourquoi faites vous de la veille
?

Je fais de la veille pour être au
courant des nouveautés dans les domaines qui m’intéressent, pour
en apprendre plus sur de nouveaux sujets connexes et pour alimenter
mes blogues spécialisés.

Pouvez-vous nous décrire vos
pratiques de veille ?
Je suis abonné à plusieurs
flux RSS de blogues par thématiques. J’utilise depuis 2005, le service
Web « Bloglines » qui me permet d’organiser par catégorie les fils
RSS. J’en suivais 200 dans mon premier compte et j’en suis 120 dans
mon deuxième. J’ai commencé un nouveau cycle de veille avec la découverte
de nouveau blogues. La blogosphère a évolué rapidement et je voulais
rafraichir ma veille avec une liste de nouveau blogueurs.

J’ai aussi automatisé des recherches
sur Wikio et sur Twitter en utilisant les RSS de recherche par mots-clés,
en français et en anglais. Beaucoup d’information pas toujours pertinentes,
mais je découvre des informations sur les nouvelles sources d’information
et les tendances potentiels du Web.

J’utilise aussi un compte Delicious
pour conserver mes favoris (bookmarks) et les indexer avec des mots-clés.
J’ai aussi commencé à créer un « network » pour suivre les ajouts
d’autres blogueurs et experts.

Combien d’heures consacrez-vous
à la veille par semaine (en moyenne) ?
Je dirais 5 heures en moyenne !

Quelles sont les difficultés
que vous rencontrez lors de vos veilles ?
Quelles solutions avez vous mis en place pour les contourner ?
Le service Web « Bloglines » à quelques défauts, mais la nouvelle
version, encore en béta, règle les petits désagréments. J’ai expérimenté
Google Readers, mais pas vraiment aimé l’expérience. Je sais qu’il
y a plusieurs avantages et plugins qui accompagnent Google Readers,
mais je ne suis pas encore converti ! Oui il y a beaucoup de nouveaux
messages, mais je ne me casse pas la tête et je peux ne pas consulter
certains résultats,  les effacer et attendre les prochains billets
dans angoissé d’avoir raté quelque chose. On ne peut pas tout suivre!
Surtout que je m’intéresse à plusieurs domaines à la fois.

Selon vous, pourquoi la veille
est nécessaire à l’heure des médias
sociaux :

1/ pour les individus

Dans un monde de plus en plus numérique,
l’identité Web est très importante. « Googler » son nom permet de
voir ce que les gens auront comme information sur nous via le Web.
Il est important que les individus contrôlent leur personnalité Web,
sinon quelqu’un d’autres pourrait le faire à leur place.

2/pour les entreprises

Les entreprises surveillent de plus
en plus leur employé, surtout avant l’embauche, sur les traces de
leurs activités sur Internet. Il utilise bien sur Google, mais aussi
les réseaux sociaux, comme Facebook, pour en savoir plus sur la personnalité
de l’individu et son réseau d’amis et de contacts.

3/ pour l’État
Les nouveaux groupes de pression passent par les réseaux sociaux. Facebook,
par exemple, permet de créer des groupes pour ou contre quelque chose
ou quelqu’un. Les gens exploitent très bien le potentiel de faire
du marketing viral via ces réseaux. Les instances publiques ont tous
intérêts à suivre les tendances via les médias sociaux. (Twitter,
microblogging par exemple)

Des prédictions pour 2009 ?
Je crois que les options de filtrage pour consulter les résultats
(pertinence) dans un lecteur de flux RSS est en voie d’amélioration.
Déjà Google Reader permet un filtre qui indique le « Pagerank » du
site d’où proviennent les résultats dans l’interface de lecture.
L’automatisation de la captation et du filtrage sera important.

Je crois surtout qu’il y aura encore
plus d’offre de compagnies spécialisées en intelligence économique
ou de firme conseil qui offriront des analyses plus personnalisé des
tendances dans divers secteurs.  Même des consultants deviendront des
« agents intelligents » qui joueront le rôle d’intermédiaire entre
le Web est les organisations.

Be Sociable, Share!

• 

2ème billet de la série Blogueurs et pratiques de veille : cette fois avec un entrepreneur-blogueur-investisseur (je m’arrête là ;–) ) que j’ai pu découvrir lors du lancement du nouveau Wikio. Il s’agit de Pierre Chappaz qui nous donne sa vision de la veille dans cette interview.

• On commence par une petite présentation ?

Pierre Chappaz  , centralien, après une carrière dans le Marketing High Tech, a fondé le comparateur de prix  Kelkoo   en 1999 et a dirigé la société  pendant 5 ans. Kelkoo  , devenu l’un des services Internet les plus utilisés en Europe, a ensuite rejoint le groupe Yahoo!   en 2004.

Après quelques mois passés à la tête de Yahoo! Europe, Pierre a fondé  Wikio en 2005 avec Laurent Binard et une équipe de développeurs.

Pierre Chappaz est également actionnaire de  Netvibes , éditeur d’un Portail personnel qui connait actuellement un grand succès parmi les bloggeurs, et Président du conseil d’administration de Photoways (tirage de photos en ligne) et de eBuzzing (plateforme de mise en relation annonceurs/bloggeurs).

Passionné par la mutation des medias, Pierre Chappaz publie  un blog  rapidement devenu une référence sur le Web 2.0: Kelblog.

• Pourquoi faites vous de la veille ?

je fais de la veille avant tout pour savoir ce qui ce dit
dans les medias et sur les blogs, concernant les sociétés dans
lesquelles j’ai un intérêt (parce que j’en suis dirigeant ou
actionnaire).  je fais aussi de la veille pour savoir ce qui se passe
dans les domaines qui m’intéressent le plus (Web2.0, blogs, …).

• Pouvez vous nous décrire vos pratiques de veille ?

c’est simple, mon outil de veille c’est Wikio. J’utilise le site français wikio.fr , et le site américain Wikio.com
. Sur ces deux sites, j’ai créé des pages d’information personnelles
(onglets) en entrant simplement les mots-clés qui m’intéressent: Wikio
me signale ensuite automatiquement tous les articles correspondant à
ces sujets. L’onglet apparait corné quand il y a du nouveau. J’utilise
également Wikio pour m’abonner aux flux rss des blogs qui m’interessent
le plus.

Voici
par exemple une copie de mes pages personnelles sur Wikio.fr, regardez
les onglets de gauche à droite: tous les articles concernant Wikio sont
dans le premier onglet, les onglets suivants m’informent de tout ce qui
se publie au sujet de Netvibes, Hellotipi et eBuzzing, des startups
dont je suis actionnaire, ensuite j’ai un onglet sur Google, un sur
Digg, un sur le Web2. Le suivant, Blogs High Tech, regroupe en fait mes
abonnements rss à une trentaine de blogs français que j’apprécie, comme
AccessOweb, Adscriptor, Blogonautes, Cours…Laurent…Cours, etc (je
les cite volontairement par ordre alphabétique).  Ah oui! pour revenir
aux  onglets, j’ai aussi comme vous le voyez sur la copie d’écran une
page d’info sur la blogosphere, une qui regroupe des flux de blogs de
journalistes, l’onglet twit est un flux Twitter qui m’informe de tout
ce qui se dit sur Wikio sur ce réseau, et à droite j’ai une page
réservée aux podcasts que j’écoute de temps de temps en temps, par
exemple les coulisses de l’économie de BFM.

• Combien d’heures consacrez vous à la veille par semaine (en moyenne) ?

entre
1 heure et 3 heures par jour, selon mon apétit ! certains jours,  je
lis des centaines et des centaines d’articles , c’est une véritable
addiction

• Quelles
  sont les difficultés que vous rencontrez lors de vos veilles ?

La répétition de la même
information par des centaines de medias et de blogs constitue du bruit.
Mais en même temps, sur les sujets qui me tiennent à coeur, je veux
être absolument sûr de ne pas louper une info essentielle.
Précisemment, sur Wikio, qui indexe tous les articles des medias et
ceux des meilleurs blogs, nous utilisons un ranking qui nous est propre pour faire ressortir l’information la plus pertinente.

• Selon
  vous, pourquoi la veille est nécessaire à l’heure des médias sociaux  :
  1/ pour les individus 2/pour les entreprises 3/ pour l’Etat

Pour les individus, bien sûr,
vous avez les gens connus, qui veulent pouvoir suivre tout ce qui se
dit pour eux. C’est mon cas, je suis dans mon onglet Wikio ce qui se
dit sur moi. Mais l’essentiel pour les individus, c’est de suivre les
infos correspondant à leurs passions ou à leur job. Ainsi, on peux
avoir envie de lire tout ce qui concerne la Chine, le Foot, Britney
Spears ou le Marketing par exemple.

Pour les entreprises, la veille me semble être d’abord une question
de communication (savoir ce qui se dit sur l’entreprise, ses hommes et
ses produits), et ensuite de veille concurrentielle (surveiller ses
concurrents). Les entreprises sont souvent en retard dans l’utilisation
de l’outil Internet , par exemple elles ont encore recours à des revues
de presse photocopiées à partir des journaux papier, alors que Wikio
propose l’équivalent d’une revue de presse automatique.

L’Etat, comme les entreprises d’ailleurs, devrait être très
attentif à ce qui se dit dans la blogosphere. C’est un reflet de
l’opinion publique, et même des leaders d’opinion…

Be Sociable, Share!

• 

Je lance une nouvelle série de billets sous forme d’interview de certains blogueurs connus dans le monde des TIC, marketing, web 2…concernant leurs pratiques en matière de veille. La première personne que j’aurais le plaisir de vous présenter aujourd’hui est quelqu’un que j’estime et j’apprécie beaucoup. Quelqu’un qui a de la passion pour son métier et qui a su se démarquer par sa transparence et sa force de caractère. Il s’agit de Michelle BLANC, l’un de mes premiers lecteurs canadiens, et qui a été le tremplin vers le public canadien pour ce blog. Je vous laisse donc avec cet échange et je remercie Michelle pour sa sympathie et pour avoir accepté de participer à ce jeu

On commence par une petite présentation ?

Michelle Blanc est
l’une des premières titulaires de la M.Sc. Commerce électronique, avec
une spécialisation en gestion, au Canada. Madame Blanc a de nombreuses
publications scientifiques, de recherches, didactiques et de
vulgarisation en plus d’animer le blogue michelleblanc.com qui est l’un
des coups de cœur de la prestigieuse revue de marketing française
Strategies.fr et son blogue est classé comme l’un des plus influents
blogue techno francophone mondial selon plusieurs sources. Elle est
aussi coauteure de Pourquoi Bloguer dans un contexte d’affaires a aussi
été impliquée dans de nombreux mandats d’analyses, de stratégies et de
conseil de gestion et de marketing Internet dans un grand éventail de
secteurs industriels. Mme. Blanc a prodiguée ses conseils stratégiques
et analyses, aussi bien pour des entreprises Fortune 500, que des PME
ou organisation gouvernementale ou associative au Canada et à
l’étranger. Elle fait d’ailleurs partie du groupe des 50 experts
canadiens consultés par Industrie Canada afin de déterminer les
objectifs et politiques du gouvernement du Canada en matière d’économie
numérique pour le marché intérieur ou pour la position canadienne aux
forums internationaux comme l’OCDE. À titre de conférencière, madame
Blanc a débuté son parcours à l’illustre Council on e-business
innovation du Conference Board of Canada et as par la suite fait de
nombreuses conférences ici et ailleurs.
Madame Blanc est aussi la
cofondatrice et présidente de Yulbiz.org, groupe de gens d’affaires qui
s’intéressent aux blogues et de blogueurs qui s’intéressent aux
affaires. Deux ans après sa création, Yulbiz est déjà dans 5 pays.

Pourquoi faites vous de la veille ?

Je
fais de la veille afin de savoir et de comprendre qu’elles seront les
tendances technologiques, marketing et communicationnelles qui
apporteront des bénéfices d’affaires à mes clients.

Pouvez vous nous décrire vos pratiques de veille ?

Je lis les blogues, les magazines spécialisés et j’utilise de plus en plus Twitter comme source d’informations pertinentes.

Combien d’heures consacrez vous à la veille par semaine (en moyenne) ?

Je
fais de la veille 5 heures par semaine pour mon blogue et plusieurs
heures additionnelles qui sont payés par mes clients et ces heures
varient en fonction des mandats qui me sont octroyés.

Quelles
sont les difficultés que vous rencontrez lors de vos veilles ?

Avec l’expérience et la connaissance des outils et
des corpus, je n’ai pas de difficultés particulières étant donné que je
suis rapidement capable de juger de la pertinence de mes sources.

Quelles solutions avez vous mis en place pour les contourner ?

Grâce
à des outils comme Technorati ou Wikio qui permettent de visualiser
rapidement l’influence d’un blogue, je n’ai pas de difficulté
particulière à évaluer la pertinence.

Selon vous,
pourquoi la veille est nécessaire à l’heure des médias sociaux : 1/
pour les individus 2/pour les entreprises 3/ pour l’Etat

La
veille est nécessaire pour les individus puisqu’ils doivent « contrôler
» leur image personnelle sur le web parce que de plus en plus
d’employeurs visiteront leurs divers profils afin de décider de les
embaucher ou de leur donner (ou non) une promotion. Pour les
entreprises, la veille permet d’acquérir une avance concurrentielle sur
la compétition, permet de savoir quels sont les innovations
susceptibles d’accroître les bénéfices, augmenter la satisfaction
client ou de baisser les coûts. De plus, les entreprises se doivent de
suivre les conversations à leur propos (brand monitoring) afin
d’améliorer les lacunes que leurs services ou produits peuvent avoir et
d’instaurer un dialogue avec les clients, dialogue qui peut déjà avoir
lieu à des endroits divers de la toile.

Pour les gouvernements,
la question de la démocratie en ligne devient de plus en plus
importante. On se rend compte aussi à quel point aux USA ou en France
le marketing politique se fait de plus en plus en ligne. La veille,
dans ces circonstances, deviens un outil essentiel d’appréhension des
changements et de mise à jour des politiques gouvernementales. Par
exemple, dans la rédaction des lois nationales, il devient de plus en
plus pertinent de comprendre les mouvances technologiques et
sociologiques qui existent sur le Web, afin de rédiger des lois qui
seront efficaces et qui prendront en compte les réalités numériques qui
peuvent être très différentes des réalités physiques. L’économie
numérique a aussi ses propres contraintes qui divergent avec celles des
économies traditionnelles. Il est donc important pour les instances
gouvernementales de comprendre et de s’ajuster à ces réalités.
Finalement, dans l’aspect service aux citoyens, les gouvernements ont
des économies d’échelles importantes à faire s’ils arrivent à numériser
leurs prestations aux citoyens. Ils se doivent donc d’en comprendre les
mécanismes efficaces…

Des prédictions pour 2009 ?

L’entrée
massive des jeunes de la génération Net va changer radicalement les
manières de gérer les TI dans les entreprises. Ces jeunes ont
l’habitude de l’informatique personnelle qui est beaucoup plus en
avance que l’informatique d’affaires et ils vont exiger d’avoir accès
aux outils qu’ils connaissent (pensons à Skype, Facebook, blogue, chat,
etc.). Twitter est aussi un outil qui m’excite beaucoup. Ce n’est pas
encore un outil qui est utilisé par la masse, mais les utilisateurs
précoces qui y sont déjà, sont les « supergeek » qui sont aussi les
blogueurs influents et se retrouvent dans le 2e groupe le plus influent
du Web, après les médias traditionnels. Il est donc impératif de
comprendre de quoi ils discutent entre eux et de débuter un dialogue
avec eux. Ce dialogue pourra se retrouver dans leurs blogues pour être
ensuite repris intégralement par les médias traditionnels.

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