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Livre blanc : Quels outils de veille pour demain ?

Aref JDEY — Mon, 06 Feb 2012 18:35:39 +0000

La promotion 16 de l’Icomtec démarre l’année avec une nouvelle publication collective concernant les outils de veille. 5 tendances clefs sont décryptées et analysées :

L’intégration progressive des différents réseaux sociaux (C’est pas pour rien que le DHS, le FBI ou encore Hatzav surveillent de près ce type d’espaces)
ADAWAT : Any Device, Any Where, Any Time? La mobilité devient un enjeu clef.
Le temps réel, notamment par ces temps de crise et le poids prépondérant de l’image dans nos sociétés modernes.
Le multilinguisme avec la gestion des langues exotiques ou encore les nouveaux langages type SMS, orthographe dérivée pour contourner la censure, etc.
Et l’analyse automatique des sentiments, avec tout ce qu’elle fait couler comme encre entre défenseurs et critiques.

Il s’agit des nouvelles fonctions qui sont pour certains éditeurs déjà présentes, et qui feront partie intégrante, à mon sens, de la nouvelle offre pour les 2 années à venir. La préface est signée par Camille Alloing, qui apporte une remise en perspective intéressante à ce propos.

Vous pouvez télécharger directement le livre blanc en format PDF par ici.

Livre blanc quels outils de veille pour demain promo 16 icomtec intelligence economique

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Technologies émergentes et technologies du futur. Que nous réserve l’avenir ?

Aref JDEY — Sun, 29 Jan 2012 14:54:29 +0000

Michell Zappa de Envisioning Tech est àl’origine d’un travail remarquable de mise en perspective de données scientifiques et quantitatives concernant le futur des technologies. A travers une infographie dynamique, de 2012 jusqu’à 2040 et concernant une dizaine de domaines d’activités, il a recensé plus d’une centaine de technologies du futur. Il s’agit de tendances émergentes tout comme des tendances qui se confirment, avec une précision quant à son degré d’impact sur le consommateur final et son importance relative sur le marché. Une vraie mise en valeur de la veille technologique et de la prospective à travers la visualisation.

Ainsi, la 5G est prévue pour 2020, les technologies de cyber-warfare (cyber-guerre) sont quasiment déjà là, le tourisme spatial sera monnaie courante en 2020, alors que l’optogénétique se développera vers 2030.

Pour télécharger le PDF : Envisioning Tech

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Social Media Analytics : Et si Facebook lançait sa propre plateforme e-réputation

Aref JDEY — Fri, 20 Jan 2012 21:02:50 +0000

Facebook dispose depuis un bon moment d’une des plus grandes bases de renseignement personnalisé au monde. En plus, c’est une base fréquemment mise à jour, dynamique et évolutive puisqu’elle vit au rythme de ses utilisateurs. Avec quelques 800 millions d’inscrits, les conversations autour de marques, de produits et de personnalités ont encore un bel avenir.

Si des éditeurs de veille se sont déjà emparé de ce créneau en intégrant les flux de ce réseau social dans leurs offres, avec plus ou moins de pertinence et de difficultés (sémantique, technique, fonctionnelle…), il me semble que Facebook peut jouer un rôle de challenger, même indirectement.

En effet, il y a quelques jours, et à l’occasion des présidentielles américaines, Facebook a annoncé sur son blog, le lancement d’une opération de veille sur le buzz lié aux candidats, avec en prime une analyse des sentiments. Cerise sur le gâteau, Facebook décrit de manière assez claire la démarche :

Facebook will compile mentions of the candidates in U.S. users’ posts and comments as well as assess positive and negative sentiments expressed about them. Facebook’s data team will use automated software tools frequently used by researchers to infer sentiment from text.

Avec à l’appui une capture visualisant le prototype et le résultat :

Donc Facebook dispose des technologies et des ressources nécessaires pour conduire ce type d’opérations. Il y a du calcul d’occurrence pour la volumétrie des citations des candidats, des équipes de chercheurs et de linguistes pour l’étude des tonalités, avec une automatisation (plus ou moins exhaustive) du processus. Quant à l’analyse à proprement parler, Facebook s’allie avec Politico pour la restitution finale des résultats.

A travers ces premiers éléments, il est évident que des opportunités de mobilisation de technologies de surveillance et d’analyse des conversations soient bien présentes, et certainement se développeront de plus en plus. Les élections sont un premier exemple, mais il n’est pas exclu que des évènements commerciaux, sportifs, internationaux de grande envergure soient aussi à l’étude. A titre d’exemple, je pense au SuperBowl, à la coupe du monde de football, à des sommets internationaux comme Davos, voire même des catastrophes naturelles comme le dernier séisme japonais.

Si Facebook ne se positionne pas forcément comme un éditeur de veille, il est envisageable qu’il étudie des pistes de partenariats et de rapprochement avec d’autres structures, soit pour une meilleure valorisation des contenus et des insights, soit par la vente des données agrégées, ou la mise à disposition de tableaux de bord de suivi pour les marques, etc…

Les paris sont ouverts ! Avec une remarque de poids pour finir : si vous ne payez pas pour ce service, c’est que vous êtes le produit !Articles similaires:

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Appel à communications COSSI : « information, incertitudes, intelligences »

Aref JDEY — Wed, 18 Jan 2012 10:14:33 +0000

Les membres des comités scientifique et organisateur du Colloque Spécialisé en Sciences de l’Information (COSSI) ont le plaisir de lancer l’invitation aux chercheurs et aux praticiens des sciences de l’information et de la communication (SIC) à participer à la quatrième édition de l’événement qui se tiendra, sous la thématique « Information, incertitudes, intelligences », les 19-20 juin 2012 à l’Université de Poitiers, France. Ce colloque international avec diffusion des travaux sous forme d’actes et dont les travaux se déroulent en français, est ouvert à toute la communauté spécialisée du domaine des SIC.

Les communications peuvent prendre le cheminement de réflexions épistémologiques, conceptuelles, théoriques et de cas pratiques s’inscrivant dans les champs précisés ci-dessous:

A. L’intelligence de l’acte de communication : réalités et pertinence de la communication en réseau ; intégration de l’incertitude et la turbulence dans le processus de communication…

B. L’intelligence du document numérique : problématiques actuelles en records management – supports classiques versus supports multimédias, cycle du document, normes et pratiques, outils, gestion de patrimoine numérique, protection de la vie privée face au chaos de la perte de connaissances…

C. L’intelligence de l’aide à la décision en incertitude : approches de veille stratégique et intelligence compétitive – méthodologie, cycle de l’information, fonctions et services, management, formation et compétences, culture de l’information, prospective, tendances …

D. L’intelligence du capital organisationnel : démarches de knowledge management – propriété intellectuelle et industrielle, transmission de savoir, fracture numérique et développement économique, l’information comme vecteur d’innovation…

Merci d’envoyer votre proposition à : nicholas.mallowan@etu.univ-poitiers.fr

Calendrier du colloque :

Date limite pour la soumission des propositions (résumés) : le 31 janvier 2012
Évaluation des propositions : février 2012
Avis aux auteurs : le 15 mars 2012
Version finale des propositions (35000 signes espaces compris) : le 15 mai 2012
Inscription des conférenciers et des participants : à partir du 1er novembre 2011

Présidence du COSSI :

Christian Marcon, co-président, maître de conférences HDR, ICOMTEC – IAE, Université de Poitiers, France
Monica Mallowan, co-présidente, professeure adjointe, Université de Moncton, Canada

Télécharger le dossier d’appel à communications Appel_communications_call_papers_COSSI_2012Articles similaires:

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Infographie : Les marques et la veille sur les médias sociaux

Aref JDEY — Mon, 16 Jan 2012 13:30:19 +0000

Une étude fin 2011 commandité par Dell et menée par Forrester Consulting a fait l’objet d’une infographie remarquable. Il s’agit de comprendre comment les marques américaines (200 entreprises) réagissent et prévoient leur activité de veille sur les médias sociaux.

Les résultats clefs à mon avis sont les suivants :

50% des marques considèrent qu’une fonction « social media » est importante mais non prioritaire et ne fait pas partie du coeur de métier.
Seulement 6% des marques mènent des activités de veille et engagent des actions sur les médias sociaux.
Le principal frein réside dans l’absence de budget consacré à l’activité de veille.
58% des marques pensent que la veille sert à influencer la perception des internautes clients.

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Twitter aide à suivre la propagation du Choléra en Haiti

Aref JDEY — Sat, 14 Jan 2012 14:57:57 +0000

Après Google et son suivi de l’évolution de la grippe dans le monde, c’est au tour de Twitter de jouer son rôle de sauveur. Dans une étude récente publiée dans la revue American Journal of Tropical Medicine and Hygiene, des chercheurs sont arrivés à conclure que le suivi de l’épidémie du Choléra sur Twitter n’est pas seulement plus rapide, mais est surtout aussi fiable que via les voies plus traditionnelles.

L’avantage de ce suivi de la propagation via Twitter, et contrairement aux rapports médicaux des hôpitaux, c’est qu’il se fait en temps quasi réel avec une géolocalisation très fine et précise. Les données en question ont été collectées vie le service HealthMap.

L’usage de Twitter dans ce cas permet de prioriser les envois de médicaments et vaccins pour stopper la propagation ou le mieux, la prévenir.Articles similaires:

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10 tendances à suivre en Business Intelligence

Aref JDEY — Sun, 08 Jan 2012 15:06:45 +0000

Tableau Software, éditeur de plateforme de traitement de données, visualisation et BI a publié en décembre dernier, un livre blanc recensant 10 tendances à suivre en 2012 en matière de Business Intelligence. (PDF)

Outre le format original de cette production, le contenu me semble justement mesuré et donne une idée sur ce que pourrait être le futur pour les plateformes de veille. Les tendances en question sont les suivantes :

Les données volumineuses en croissance exponentielle (Big Data), et ce n’est pas avec les réseaux sociaux que ça va s’arrêter.
La BI sur étagère et sur mesure (Self-Reliance / Self Service)
Une démocratisation des « Enterprise Software » surtout avec le développement des RSE (Réseaux Sociaux d’Entreprise) et autres plateformes sociales
La mobilité avec une transposition sur les différents terminaux mobiles
La convergence vers le Social BI notamment avec les concentrations dans le secteur (Salesforce, SAP…)
Plus de Cloud pour tous
Plus de compétences analytiques pour les collaborateurs, et donc un nouveau casse-tête pour les RH
Une approche conjointe métier/IT pour la gestion des projets BI
Encore plus de visualisation interactive des données, donc les dashboard ont le vent en poupe
D’un point de vue purement technique, Hadoop connaîtra certainement un essor les prochaines années.

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Quand le Department of Homeland Security surveille le Web

Aref JDEY — Wed, 04 Jan 2012 09:00:05 +0000

Le DHS (Department of Homeland Security) dispose de tout un arsenal de surveillance des sources électroniques, et mène des opérations de Social Media Monitoring depuis quelques années.

Ce document interne qui date d’un an recense les sources mobilisées dans le cadre de cette surveillance : moteurs de recherche, vidéos, blogs, réseaux sociaux, Twitter, cartes, photos, ainsi que des sites à risque comme des forums de djihad ou encore Wikileaks.

DHS – Social Media Monitoring

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La sécurité serait-elle le talon d’Achille des éditeurs de veille ?

Aref JDEY — Thu, 23 Jun 2011 20:24:49 +0000

Le contenu de l’article est supprimé après discussion avec les entités concernées par l’affaire.

Je signale, pour clarifier la situation, qu’aucun moyen illégal n’a été mis en oeuvre pour accéder à ce contenu, contrairement à ce que certains peuvent penser. Il s’agit bien, de plusieurs adresses web renvoyant vers ces portails, partagées par un utilisateur sur un célèbre site de partage de favoris. Ces adresses sont accessibles au public, sans aucune compétence informatique particulière. Une simple requête sur le mot « veille » permet de remonter ces résultats. ~~A l’instant où j’écris ces lignes, ces adresses sont encore consultables sur le site de partage~~.

Update : Les urls en question viennent d’être supprimées du compte de la personne qui les a partagées. Le compte est en effet maintenu par le « community strategist & manager ».Articles similaires:

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Entretien exclusif avec Alex Dayon, Executive Vice President of CRM de Salesforce.com

Aref JDEY — Mon, 18 Apr 2011 08:33:18 +0000

En exclusivité sur Demain la veille, voici les éléments d’un entretien avec Alex Dayon, Executive Vice President of CRM de Salesforce.com, suite au rachat de Radian6, la firme canadienne de Social Media Monitoring. Le contenu est présenté volontairement en anglais pour garder sa pertinence et sa qualité.

Alex Dayon revient sur les choix qui ont motivé Salesforce.com pour l’acquisition de Radian6 et surtout sur la manière dont ils comptent intégrer la technologie de surveillance des médias sociaux dans leurs offres actuelles et futures. Il confirme par ailleurs l’importance des expressions des clients sur ces espaces numériques pour l’ensemble des métiers et secteurs d’activité, et donc justifie la pertinence de cette action de rachat. Alex donne aussi son avis sur l’impact de ce rachat sur le marché et ses prédictions de mouvements de la part des autres acteurs comme Google ou Microsoft.

What were your motivations to choose Radian6?
Radian6 is the industry’s leading social media monitoring platform used by more than half of the Fortune 100 to monitor, analyze and engage in social media conversations. Radian6’s unique technology monitors hundreds of millions of conversations every day across Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn and thousands of blogs and online communities, delivering actionable insight in real-time. Today, the company has more than 2,400 customers that include top global brands like AAA, Dell, GE, Kodak, Molson Coors, PepsiCo, and UPS.

Radian6’s products are helping company’s better market and sell to prospects, service customers and understand what’s being said about their brand, products, competitors and services. We also believe that the explosive growth of social media is just beginning, and with Radian6’s unmatched technology and visionary management team, the demand for their products will only continue to grow. Being a part of salesforce.com will help Radian6 scale its sales, development, support and marketing efforts to capitalize on this rapidly expanding market. In addition, we believe this acquisition will accelerate our growth.

What kind of moves did you expect from CRM and do you think that search vendors like Google or Microsoft could challenge you on this field?
Salesforce.com understands that a massive shift is underway in the industry, the shift to Cloud 2. The first phase of cloud computing was about leveraging technologies that were low cost, fast and easy to use on your desktop. Cloud 2 represents the next generation of cloud computing, one that is inherently social, mobile and open.

With Radian6, salesforce.com accelerates the enterprise’s shift to Cloud 2, enhancing all of our products with the industry’s leading social media monitoring platform. Our customers are asking us for a way to capture the conversations happening on social networks like Facebook, Twitter, YouTube, blogs and online communities, and tightly integrate them with their salesforce.com products. With the combination of salesforce.com and Radian6, companies will be able to bring the heart of the public social web into their business.

Can you predict market evolution for the Social Media Monitoring landscape for the 3 coming years?
The social media monitoring landscape has a lot of potential as many businesses are just starting to tap into these platforms for brand building, customer service, and marketing. We cannot make any specific predictions about the industry, but know that it will continue to grow and evolve in response to the needs of business.

What integration option do you have planned for Radian6 and Salesforce technologies?
Today, our customers are asking us for a way to capture these conversations, and tightly integrate them with their salesforce.com products. By acquiring Radian6, this will allow us to do just that, and more. For example:

For Sales and Service Cloud customers, Radian6 will extend the value of their deployments by providing actionable social intelligence. We’ve already seen a number of examples of how social media is impacting the customer experience. Whether its disgruntled airline passengers airing complaints about broken baggage on YouTube, major car companies like Ford and Toyota directing advertising viewers to their Facebook fan pages instead of their websites, or companies like Dell unlocking new sales channels through Twitter campaigns, social media is where customers conversations are happening today.
Radian6 will create the bridge between public social networks, like Facebook, LinkedIn and Twitter, and Chatter, the private, secure social network for the enterprise. For the more than 80,000 companies that have already deployed Chatter, feeds will no longer contain just the activity happening within the walls of their company, but will be filled with real time insights from fans on Facebook pages, followers on Twitter, comments on blog posts and more.
And developers will be able to build apps on the Force.com platform that tap into the power of Radian6, putting the social web into everything they build. In such a dynamic market, this acquisition will present a huge opportunity for salesforce.com to extend its developer and partner ecosystem with technology not available anywhere else.

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