Archives de la catégorie Veille
Enquête sur les pratiques de veille et d’intelligence économique des entreprises bretonnes
Posté par Aref JDEY dans Intelligence économique, Veille le 5 mars 2010
Majoritairement, les entreprises constatent, à l’instar des années passées, l’imperfection de leur organisation de veille et manifestent, cependant, l’intérêt qu’elles auraient à l’améliorer.
1 – Evolutions dans la typologie des sources de veille exploitées
* Pour la première fois, l’internet gratuit arrive en tête des sources, devant la presse.
* S’invitent également dans ce peloton de tête, les confrères et autres entreprises, source à rapprocher des communautés d’entreprises.2 – Des progrès
* Le recours de plus en plus fréquent à des services de veille externes, y compris payants, au 2ème rang desquels figure les CCI (après les services web gratuits) ;
* Baisse du nombre d’entreprises qui éprouvent des difficultés à accéder à l’information normative & réglementaire .3 – Les difficultés récurrentes
* L’accès à l’information économique.
* Le manque de transversalité de l’organisation : incapacité à transformer les informations de veille en leviers d’action et lien insuffisant entre la veille et la démarche prospective.
* Le manque de compétences en veille et des difficultés opérationnelles de mise en œuvre : identification des sources d’information pertinentes, extraction de l’information utile, traitement et analyse.
Télécharger la synthèse de l’étude
Télécharger les résultats de l’étude
Présentation officielle sur le portail de l’IE en Bretagne
ScoutLabs Review : new generation of social media monitoring tool
Posté par Aref JDEY dans E-réputation, Outils de veille, Veille le 3 mars 2010
Scout Labs is one of the most famous publishers in the market for social media monitoring and reputation management. This start-up based in San Francisco was founded in 2006 and positioned itself as a publisher of software for the benefit of a wide range of clients : marketing agencies, advertising agencies, advertisers …
Their current offer is based on a SaaS business model varies according to the size and scope of the monitoring needs. The base price is $ 199 and up to $ 749 per month.
Scout Labs captivated from the first glance by its ergonomics and its clean and synthetic interface : a scoreboard and a professional grip of the most enjoyable. The implementation of standby time on a brand, product, or officer is fairly easy.
Through a configuration interface research, user can add more keywords and phrases that serve as components of alerts on the sources controlled by the application. Once queries setup, Scout Labs instantly restores your search results by dividing them by type of sources: blogs, forums, Twitter, news, reviews, photos and video.
Note that the current coverage for sources is predominantly English, little French results are indexed up to date. For videos, Scout Labs retrieves the content from Dailymotion, YouTube, Vimeo, Veoh to name a few.
Beyond the overall scoreboard, each subject watch has its own dashboard that summarizes the main and combined results. It is also possible to navigate more accurately in the data through several elements:
- Mentions : To view the results mentioning the key words and phrases used, with considerable detail as to each item, a tab describes the identification of metadata: source, author, date, url … These results may be of search within, meaning that the user can search in the corpus in question. Scout Labs also presents for each corpus automatic selection based on the number of occurrences of keywords and phrases most frequently cited.
- Sentiments : this is a major feature of Scout Labs, namely a proprietary algorithm for tone detection, which ranks results found in 3 categories: positive, negative and neutral. The results of tests carried out are not always satisfactory.
- Graphs: it is the interface to display map data on a period of several parameters: the volume of published articles, the percentage in the index, the share of voice, tone …
- Quotes: directly related to the analysis of tone, this feature allows to classify citations according to the terms used on the opinions and assessments: love, hate, recommend …
Scout Labs is also distinguished by a level of filtering very thorough, without necessarily having to go via search operators. The user can indeed choose different periods ranging from 6 months up to 24 hours, filter by type of source, type of tone, removing duplicates and spam …
Moreover, Scout Labs helps generate comparative dynamically across different subjects saver, which allows comparison of positions and allocation of voting shares between brands, products …
Each result can be saved and commented in a specific classification scheme, also available via the search engine. The alerts are also configurable at will, and direct reference in the subject line, the topic of the day, like Google Alerts.
Scout Labs has also provided the collaborative part of its application, allowing for a single space to share content with multiple users.
However, this offer software still contains some weaknesses in comparison with other market applications. I cite in particular:
- The coverage of sources which to date remains English, with French can content. It is certainly possible to ask the integration of sources, but it still depends on the editor. I also note that social networks like Facebook are not taken into account …
- The analysis of tones is still to improve, including foreign languages, but also to take in hindsight as it is a subject that still lacks maturity.
- The ability to export the results of yesterday in deliverables watch pre-configured, even if it is possible to do in html or csv
It should be noted that with the position selected by Scout Labs, proposing the application for marketing and communication professionals, functional coverage and usability and ease of use are major assets to claim.
Revue de ScoutLabs, pour la veille image et e-reputation
Posté par Aref JDEY dans Outils de veille, Veille le 3 mars 2010
Scout Labs est l’un des éditeurs les plus connus sur le marché du social media monitoring, et de la e-réputation. Cette start-up basée à San Francisco est créée en 2006 et se positionne comme un éditeur de logiciel au profit d’un large panel de clients : agences marketing, agences de communication, annonceurs…
Leur offre actuelle se base sur un modèle économique SaaS variable en fonction de la volumétrie et l’envergure de la veille à mettre en oeuvre. Le prix de base est de 199$ et peut aller jusqu’à 749$ par mois.
Scout Labs séduit dès le premier coup d’oeil par son ergonomie et son interface propre et synthétique : un tableau de bord professionnel et une prise en main des plus agréables. La mise en oeuvre d’une veille sur une marque, un produit, ou un dirigeant est assez facile.
A travers une interface de paramétrage des recherches, l’utilisateur renseigne plusieurs mots clefs et expressions qui serviront comme éléments d’alertes sur les sources surveillées par l’application. Une fois les requêtes renseignées, Scout Labs restitue instantanément les résultats de recherche en les répartissant par type de sources : blogs, forums, Twitter, actualités, commentaires, photos et videos.
Il faut noter que la couverture actuelle en matière de sources est majoritairement anglophone, très peu de résultats en français sont indexés à ce jour. Pour les vidéos, Scout Labs récupère le contenu en provenance de Dailymotion, YouTube, Vimeo, Veoh pour ne citer que ceux là.
Au-delà du tableau de bord général, chaque sujet de veille dispose de son propre dashboard qui présente de manière synthétique et regroupée les principaux résultats. Il est par ailleurs possible de naviguer avec plus de précision dans ces données à travers plusieurs éléments :
- Mentions : pour visualiser les résultats citant les mots clefs et expressions utilisées, avec, une précision considérable puisque pour chaque article, un onglet décrit les métadonnées d’identification : source, auteur, date, url…Ces résultats peuvent faire l’objet d’une recherche intra, c’est à dire que l’utilisateur peut effectuer des recherches dans le corpus en question. Scout Labs présente par ailleurs pour chaque corpus une sélection automatique basée sur le nombre d’occurrences, des mots clefs et expressions les plus citées.
- Sentiment : il s’agit là d’une des caractéristiques majeures de Scout Labs, à savoir un algorithme propriétaire de détection de tonalité, qui classe les résultats trouvés en 3 catégories : positif, négatif et neutre. Les résultats des tests effectuées ne sont pas toujours satisfaisants.
- Graphs : il s’agit de l’interface de visualisation cartographique des données, sur une période donnée de différents paramètres : le volume d’articles publiés, le pourcentage dans l’index, la part de voix, la tonalité…
- Quotes : en lien direct avec l’analyse des tonalités, cette fonctionnalité permet de classer les citations en fonction des termes utilisés relatifs aux avis et appréciations : love, hate, recommend…
Scout Labs se distingue par ailleurs par un niveau de filtrage très poussé, sans avoir forcément besoin de passer par des opérateurs de recherche poussée. L’utilisateur peut en effet choisir parmi différentes périodes allant de 24h jusqu’à 6 mois, filtrer par type de sources, par type de tonalité, éliminer les doublons et les spams…
Par ailleurs, Scout Labs permet de générer des comparatifs de manière dynamique à travers les différents sujets de veille, ce qui permet de comparer les positionnements et la répartition des parts de voix entre marques, produits…
Chaque résultat peut être sauvegardé et commenté dans un plan de classement spécifique, disponible aussi via le moteur de recherche. Les alertes sont aussi paramétrables à souhait, et mentionnent directement dans l’objet du mail, le sujet de la veille, tout comme Google Alerts.
Scout Labs a prévu aussi le volet collaboration sur son application, permettant pour un même espace de partager le contenu avec plusieurs utilisateurs.
Toutefois, cette offre logicielle comporte encore quelques faiblesses en comparaison avec d’autres applications du marché. Je cite notamment :
- La couverture des sources qui reste à ce jour anglophone, avec peut de contenus français. Il est certes possible de demander l’intégration de sources, mais ça reste tributaire de l’éditeur. Je signale aussi que les réseaux sociaux comme Facebook ne sont pas pris en compte…
- L’analyse des tonalités est encore à perfectionner, notamment sur des langues étrangères, mais c’est aussi à prendre avec du recul puisque c’est un sujet qui manque encore de maturité.
- La possibilité d’exporter les résultats de la veille dans des livrables de veille pré-paramétrés, même s’il est possible de le faire en html ou en csv
Il faut noter qu’avec le positionnement choisi par Scout Labs, en proposant cette application aux professionnels du marketing et de la communication, la couverture fonctionnelle et l’ergonomie ainsi que la facilité de prise en main constituent des atouts majeurs à faire valoir.
JamiQ, plateforme de veille image multilingue
Posté par Aref JDEY dans E-réputation, Outils de veille, Veille le 20 février 2010
J’ai eu l’occasion d’échanger avec JiaYi Lee de la société JamiQ, éditeur asiatique (Singapour) d’une plateforme de veille image en langues asiatiques et latines. Peu d’éditeurs disposent aujourd’hui d’offres fiables et de qualité pour la surveillance des contenus asiatiques, et c’est le défi que JamiQ a relevé avec succès.
JamiQ est une offre disponible en ASP, avec un modèle économique assez abordable allant de 50$ par mois pour le tarif de base jusqu’à 4000$ par mois pour une surveillance de 100 sujets. Le principe est simple : un sujet (topic) est la surveillance d’un corpus de mots clefs sur un panel de sources à choisir parmi le catalogue proposé par défaut, avec l’accès à un tableau de bord de suivi.
Les principales caractéristiques de cette offre sont les suivantes :
Un catalogue de connecteurs pré-paramétrés et la possibilité de rajouter ses propres sources en format RSS, ce qui permet dans une logique de e-réputation et de veille image de couvrir un large spectre avec un minimum d’efforts. On y trouve les classiques moteurs de blogs, d’actualités, Facebook (Pages et groupes), Twitter…
Notons par ailleurs que ces sources comprennent déjà un corpus en langues asiatiques comme le chinois, le japonais, le koréen ou encore le taiwanais. L’ajout de sources et de connecteurs spécifiques se fait sur demande, et Jiayi Lee était très réactif pour intégrer Wikio et Google en français.
Un module d’organisation des sujets de veille est accesible depuis la page d’accueil avec une facilité de prise en main surprenante, ce qui permet de manière rapide d’accéder aux sources, aux résultats ainsi qu’aux autres paramètres de configuration. Ce module présente de manière synthétique la volumétrie et le pourcentage des résultats absolus et relatifs de la surveillance pour les dernières 48H.
Quand on parle de reputation monitoring, on parle forcément de tableau de bord et d’indicateurs de suivi quantitatifs mais aussi qualitatifs. JamiQ propose différentes fonctionnalités allant des aspects basiques de suivi de volumétrie jusqu’au filtrage par niveau d’influence ou encore par tonalité. Notons que ces deux derniers aspects sont basés sur des technologies et des algorithmes propres développés par JamiQ. L’éditeur présente de manière transparente le fonctionnement de la sélection et du classement de l’analyse des sentiments et des niveaux d’influence des sources. Une remarque concernant les tonalités, JamiQ n’affecte aucune tonalité (même pas neutre) quand l’algorithme n’arrive pas à détecter le sens et la portée du message.
Le filtrage de contenu peut se faire selon différents critères : type de sources, niveau d’influence, tonalité ou encore la période ou le segment… Ce dernier critère est l’une des fonctionnalités phares de JamiQ, puisqu’il s’agit d’un système de segmentation automatique par zone géographie, par fonction, par type de média…
Il est possible par ailleurs d’accéder aux contenus en question, mais aussi de les exporter de manière globale ou fine pour effectuer plus d’analyses avec les outils dédiés.
Toutefois, cette jeune plateforme ne dispose pas encore de certaines fonctionnalités indispensables dans une logique de veille image et de collaboration :
- Absence de capitalisation des données utiles/pertinentes
- Absence de filtrage par langue
- Absence de gestion des droits d’accès
- Il n’est pas possible d’exporter les résultats graphiques pour une exploitation et diffusion plus rapide
- Les niveaux proposés de recherche de mots clefs sont encore à développer, notamment la recherche dans certains champs spécifiques comme le titre…
Pour avoir un aperçu du fonctionnement, vous pouvez consulter cette présentation :
Veille: vers des agrégateurs plus qualitatifs
Le principal problème des techniques d’agrégation de contenus ou d’abonnement direct à un site/une liste de diffusion réside dans la pertinence des sources à long terme et surtout sur leur fiabilité. A l’heure où chacun peut créer, publier voire vendre des contenus, il s’avère parfois difficile de distinguer un post d’un simple internaute de celui d’un journaliste dont la tâche est notamment de recouper et de vérifier l’information. Des fonctions qui peuvent être effleurées par les internautes, qui disposent par le biais du Net d’une immense “agence de presse” gratuite.
Problématiques (16/02/10)
2 offres de stages en veille et management
Help Management, agence conseil en management, spécialisée en veille et management de l’information, recherche :
Un stagiaire en Veille
Référence : Stage_HM_Veille_10
Missions
- Aide à la structuration de l’activité documentaire des missions de conseil
- Appui et support aux consultants sur les missions clients par l’élaboration de livrables de synthèse et la formalisation d’outils de travail
- Aide aux formateurs dans les activités d’ingénierie pédagogique de formation
- Support aux actions de veille
Profil et compétences
- Formation supérieure universitaire Bac + 5, Master 2, MS
- Spécialisation en documentation, veille ou SIC
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ainsi que l’anglais
- Maîtrise de la suite bureautique Office (Outlook, PowerPoint, Excel et Word)
- Maîtrise des techniques documentaires et de recherche d’information
- Force de proposition, apport méthodologique, sens de l’écoute et de l’observation
Consultant(e)s stagiaire junior en management
Référence : Stage_HM_Mgt_10
Missions
- Appui et support aux Consultants dans le suivi du portefeuille clients
- Aide à la structuration de la boîte à outils du consultant
- Accompagnement des consultants sur les missions clients
Profil et compétences
- Formation supérieure Bac + 5, Master 2, MS, Ecole de Commerce ou Ingénieur
- Spécialisation en management ou innovation
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ainsi que l’anglais
- Maîtrise de la suite bureautique Office (Outlook, PowerPoint, Excel et Word)
- Maîtrise des fondamentaux de gestion de projet : planification, organisation des missions, suivi et relance
- Force de proposition, apport méthodologique, sens de l’écoute et de l’observation
_________________________
Lieu de travail
Paris principalement aux locaux de l’agence et auprès des clients (Ile de France)
Indemnisation
Stage conventionné d’une durée minimale de 6 mois à temps plein. Indemnités de stage en conformité avec la législation en vigueur.
Contact
Merci de nous faire parvenir votre dossier complet à l’adresse suivante recrutement@help-management.com sous la référence indiquée. Le dossier est composé d’un CV d’une page, d’une lettre de motivation (récentes publications appréciées).
Télécharger les annonces
Help Management – Stage Management (PDF)
Help Management – Stage Veille (PDF)
Liste qualifiée de comptes Twitter pour la veille
Le blog du modérateur a publié hier une liste qualifiée de comptes Twitter dans plusieurs spécialités comme le référencement, l’emploi…mais aussi la veille. Cette liste présente de manière succincte la caractéristique du compte à suivre et sa qualité. Et il est possible de s’abonner à l’ensemble des comptes en une seule fois 
S’abonner à tous les comptes Veille en un clic
[Evènement] Santé : Des outils de veille à la communication
Posté par Aref JDEY dans Evènements, Outils de veille, Veille le 27 janvier 2010
Le secteur Santé de l’ADBS, avec le soutien de la délégation régionale Nord-Picardie, organise le jeudi 1er avril 2010 une journée d’étude à Lille sur le thème : « Santé : Des outils de veille à la communication ».
Cette journée d’étude permettra de :
- faire le point sur différents types d’outils de veille dans le domaine de la santé et proposer des méthodologies grâce à des retours d’expérience ;
- traiter (grâce à ces outils) le thème de la communication autour du service de documentation et de sa promotion ;
- favoriser la mise en place de relations entre la région Nord et le secteur Santé.
Journée d’étude : 01 avril 2010
Institut lillois d’ingénierie de la santé (ILIS)
42 rue Ambroise Paré
(Parc Eurasanté)
59120 Lille-Loos
ListiMonkey, le Google Alerts pour les listes Twitter
Posté par Aref JDEY dans Outils de veille, Veille le 18 janvier 2010
Certains services autour de Twitter sortent du lot par une valeur ajoutée supérieure à la moyenne, et c’est le cas de le dire notamment pour ListiMonkey. Concept simple et efficace à la fois, puisqu’il permet à chaque utilisateur de recevoir des alertes mail ( comme Google Alerts) à partir des contenus produits par les listes Twitter. Une offre de filtrage forte intéressante vu les volumes échangés sur les listes qui ne sont pas toujours bien qualifiées. La prise en main est d’autant plus rapide et simple : on renseigne la liste à filtrer, les mots clefs de filtrage et l’adresse mail pour recevoir les alertes. Certes le système de filtrage est basique mais largement suffisant pour diminuer le flot des twitts.
A vos agendas pour le CoLab Veille : 22 janvier prochain
XWiki et Silicon Sentier sont heureux de vous convier à un événement sur la veille sur Internet, CO-LAB,
qui permettra aux participants à la fois de (re)découvrir des outils, mais surtout de voir comment les utiliser
dans le cadre d’une vraie stratégie de veille. Le prochain CoLab Veille aura lieu le 22 janvier, à la cantine en présence notamment de :
- CaddeReputation
- eogez
- cLeblond
- gculpin de Knowledge Plaza
- freddatch de Pikko Software
Pour s’inscrire, c’est par ici
Pour voir le programme, c’est par là
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