« Les réseaux sociaux sont un levier pour identifier de nouveaux segments, de nouveaux clients et toucher toute une communauté en ciblant un individu donné », résume Mouloud Dey. Encore faut-il pour cela apprivoiser ces réseaux, et apprendre à décoder les mines d’informations qu’ils recèlent. Ces dernières sont de trois ordres : les attributs personnels de chaque membre du réseau, les liens entre les membres… et le contenu des conversations. Certes, la plupart des informations personnelles restent privées. Mais la plupart des conversations, elles, sont publiques – notamment sur les blogs, forums et autres sites communautaires – tout ce qu’on pourra appeler les « médias sociaux ».

Decisio (23/02/10)

Français et anglais n’ont pas la même approche des réseaux en terme de recrutement. Selon une étude qui vient de paraître sur le site CareerBuilder, 53% des employeurs anglais utilisent les réseaux sociaux pour recruter leurs salariés. 43% font une recherche sur Google, 12% se rendent sur Facebook, et 12% se cantonnent aux réseaux sociaux professionnels en procédant à leurs recherches sur LinkedIn. « Leurs enquêtes de profils terminées », 40% de ces dirigeants indiquent avoir été dissuadés de recruter des candidats en raison du contenu qu’ils ont publié. Comme l’indique Alain Gavant sur le site Nouvelle Donne RH, « on est très loin, semble-t-il, du recrutement par les strictes compétences. (…) Autant l’on peut considérer qu’un profil sur LinkedIn permet de se faire une idée plus précise, autant les gesticulations Facebookiennes ne peuvent constituer une garantie de quoi que ce soit. Cela dit, si l’intrusion des réseaux sociaux dans les processus de recrutement doit s’avérer durable, voire définitive, cela nous ramène bel et bien au fait que les candidats, les salariés d’une façon générale doivent apprendre à gérer leur identité numérique ».

L’Usine Nouvelle (25/01/10)

DowJones a publié récemment un e-book sur les usages des médias sociaux dans l’entreprise et comment ces nouveaux médias impactent l’organisation et les pratiques actuelles. L’ouvrage rédigé par Robert Scoble et Shel Israel présente 10 conseils pour ne pas perdre le fil de la conversation, ainsi qu’un guide didactique pour générer et maîtriser les conversations.

Les outils de médias sociaux révolutionnent la façon de créer et de partager les informations. En outre, ils s’imposent rapidement comme un mode efficace de communication professionnelle. L’entreprise communicante étudie les nouveaux moyens qu’utiliseront vos employés, le monde extérieur et les générations futures pour communiquer et collaborer. Les outils de médias sociaux changent notre façon de travailler ainsi que les attentes des clients et des collègues, qu’il s’agisse de conversations totalement publiques ou de projets lancés derrière le pare-feu de l’entreprise.

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L’utilisation des médias sociaux par les entreprises et les professionnels est un fait avéré, mais il restait à quantifier et surtout à qualifier cette tendance. C’est ce qu’a souhaité faire Business.com, en lançant un sondage auprès de trois mille professionnels. Résultat ? Selon lui, le monde professionnel a totalement intégré leur usage. Deux tiers des répondants affirment ainsi que lire des blogs, visiter des profils professionnels sur Facebook ou LinkedIn ou utiliser Twitter pour chercher une information ou communiquer fait désormais partie de leur routine de travail. Derrière cette apparente banalisation de l’usage des médias sociaux en entreprise se cache pourtant une réalité plus contrastée.

L’Atelier (05/11/09)