Outils de veille

Social Media Monitoring : Lithium lève 53,4 M$

Lithium Technologies, dont je parlais ici, vient d’annoncer une importante levée de fonds pour 53,4M$. L’annonce confirme le développement de ce marché de niche qui connaît par ailleurs une concentration soutenue.

Ce qui est intéressant dans cette annonce, c’est que ce tour de table s’est effectuée auprès d’une filiale du Groupe SAP : SAP Ventures. Je rappelle que SAP, et pour contrer son concurrent SalesForce, s’est rapproché de NetDeals pour développer son offre de Social Analytics.

L’enveloppe serait consacrée au développement des efforts R&D ainsi que le marketing produit dans de nouveaux pays, et le recrutement de nouveaux collaborateurs.

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La sécurité serait-elle le talon d’Achille des éditeurs de veille ?

Le contenu de l’article est supprimé après discussion avec les entités concernées par l’affaire.

Je signale, pour clarifier la situation, qu’aucun moyen illégal n’a été mis en oeuvre pour accéder à ce contenu, contrairement à ce que certains peuvent penser. Il s’agit bien, de plusieurs adresses web renvoyant vers ces portails, partagées par un utilisateur sur un célèbre site de partage de favoris. Ces adresses sont accessibles au public, sans aucune compétence informatique particulière. Une simple requête sur le mot « veille » permet de remonter ces résultats. A l’instant où j’écris ces lignes, ces adresses sont encore consultables sur le site de partage.

Update : Les urls en question viennent d’être supprimées du compte de la personne qui les a partagées. Le compte est en effet maintenu par le « community strategist & manager ».

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Visual Attention Service, nouveau service d’analyse comportementale par 3M

3M, l’une des entreprises les plus innovantes à ce jour, a lancé récemment son nouveau service « Visual Attention Service« . Il s’agit d’une webapp qui permet d’identifier les zones d’attention d’une photo, pour optimiser l’attraction des consommateurs internautes.

Après avoir mis en ligne une photo, l’algorithme analyse les zones et formes présentes sur la surface, et génère un pourcentage de chances de visualisation, une heatmap (carte de chaleur) et les régions les plus visibles.

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Diphur.com : l’outil de veille gratuit qui tient ses promesses

Diphur.com est l’un des rares outils de veille gratuits qui propose un service de qualité, contrairement aux autres (extensions Firefox ou Chrome, WatchThatPage & Co…).

Pour un service gratuit, il assure ce qu’il propose sans trop de déchets ni limitations, et constitue donc une bonne alternative aux personnes cherchant à faire de la surveillance de pages sans dépenser un sou et sans trop se casser la tête avec des paramétrages complexes.

En effet, Diphur.com est un service de surveillance de pages Web couplé à un gestionnaire de favoris comme Delicious ou Diigo. Après inscription (gratuite), l’utilisateur accède à une interface personnelle de gestion du contenu. A l’aide d’un bookmarklet (raccourci permettant de sauvegarder des pages et/ou les surveiller), l’utilisateur gère son activité de manière simple et efficace.

La principale valeur ajoutée de ce service réside en fait dans la surveillance des pages Web, de manière assez fine :

  • gestion de la confidentialité (page publique ou privée),
  • gestion des fréquences de surveillance et d’alerte (d’une heure jusqu’à un mois),
  • le pourcentage de changement dans la page surveillée déclenchant l’envoi d’une alerte,
  • mais aussi la gestion des requêtes, c’est à dire les mots clefs ou expressions qu’il est important d’avoir dans le texte pour être alerté, ce qui permet de limiter le bruit

Cette offre de fonctionnalités est déjà un pas en avant par rapport aux autres services et outils qui sont soit limités dans le nombre de sources à surveiller où ne proposant pas une finesse de réglage.

L’autre particularité de ce service réside dans le fait qu’il est possible de suivre les changements des pages surveillées depuis un flux RSS généré pour chaque page. Il est possible par ailleurs de savoir si une page ou un site est déjà surveillé par d’autres utilisateurs et éventuellement de consulter leurs sources partagées.

Il ne faut pas oublier en effet que Diphur est aussi un service de bookmarking où vous pourrez capitaliser et sauvergarder vos favoris ou juste mettre en attente des pages pour une lecture ultérieure (comme Read It Later).

La seule remarque que j’aie pour l’instant à propos de ce service, et qu’il est important à mon avis de la signaler, c’est que contrairement aux autres outils de veille, la signalisation des changements ne se fait pas via un système de surlignage. Le mail d’alerte (ou le suivi depuis l’interface administrateur) comporte uniquement le texte qui a changé.

Donc pour un service gratuit, je trouve qu’il est à la hauteur de ses promesses, sans lui en demander plus. Contrairement à d’autres outils ou plateformes.

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Social Media Monitoring : Radian6 rachète 6Consulting

Radian6 vient d’officialiser le rachat de la firme 6Consulting basé en Angleterre pour renforcer son positionnement sur le marché anglais. Depuis 2009, l’agence commercialise et s’appuie sur Radian6 pour ses missions de veille, RP et e-réputation pour un portefeuille clients assez varié.

Ce rachat est un premier en son genre puisque cette fois ci c’est un éditeur logiciel qui se renforce en intégrant par croissance externe un acteur du conseil.

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Adobe s’attaque à la e-réputation avec Adobe SocialAnalytics

Adobe vient d’annoncer il y a quelques heures, pendant le Omniture Summit 2011, le lancement de sa nouvelle offre de e-réputation Adobe SocialAnalytics. Il s’agit là d’une brique de la suite dédiée aux professionnels du marketing Adobe Online Marketing Suite.

Sur la plan technologique, il s’agit bien d’une offre basée sur la plateforme Omniture, (par ailleurs racheté par Adobe en 2009) et non développée par les propres équipes de Adobe. Pour l’instant, Adobe SocialAnalytics se concentre sur les réseaux phares : Facebook et Twitter et les vidéos en ligne. La plateforme est censée permettre un suivi des échanges communautaires sur ces 2 réseaux, avec des fonctions de mesure des activités (nombre de fans, localisation, volumétrie des messages publiés…)

Actuellement en beta, Adobe SocialAnalytics sera commercialisé normalement au courant du troisième trimestre 2011.

Plusieurs industriels commencent en effet à se rapprocher d’éditeurs logiciels spécialisés pour étoffer leur offre en se positionnant sur le marché de la e-réputation. Cette approche de partenariat technologique ou marketing (marque blanche) est le moins risqué pour le moment en cas de changement de conjoncture.

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Cymfony lance un service de surveillance des vidéos virales

Cymfony a annoncé il y a quelques jours le lancement de sa nouvelle offre Echo Video pour la veille dédiée aux videos virales et autres sources multimedia des réseaux sociaux. La plateforme propose le suivi de la propagation d’une video en ligne, ainsi qu’un ensemble d’indicateurs quantitatifs comme le nombre de vues, le nombre de commentaires… L’offre s’appuie sur les technologies proposés par Kantar Media ainsi que Compete.

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