Demain la veille » Outils de veille

Pourquoi je devrais travailler pour Radian6 ?

Aref JDEY — Sun, 12 Feb 2012 11:43:37 +0000

C’est la question que s’est posé Daniel Hebert, étudiant en école de commerce, pour motiver sa volonté de travailler avec l’éditeur canadien de Social Media Monitroring, racheté par SalesForce. Il détaille sa démarche de veille avec l’ensemble des outils qu’il mobilise pour la surveillance des réseaux sociaux, et la gestion des conversations.

L’initiative est plutôt intéressante et sort du lot pour la simple raison qu’elle est « classique ». Pas de vidéo, pas de CV qui sort de l’ordinaire, ni mise en scène excentrée. Pour l’instant, et à ma connaissance, je n’ai pas eu vent d’une démarche similaire ici en France pour les éditeurs de veille.

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Livre blanc : Quels outils de veille pour demain ?

Aref JDEY — Mon, 06 Feb 2012 18:35:39 +0000

La promotion 16 de l’Icomtec démarre l’année avec une nouvelle publication collective concernant les outils de veille. 5 tendances clefs sont décryptées et analysées :

L’intégration progressive des différents réseaux sociaux (C’est pas pour rien que le DHS, le FBI ou encore Hatzav surveillent de près ce type d’espaces)
ADAWAT : Any Device, Any Where, Any Time? La mobilité devient un enjeu clef.
Le temps réel, notamment par ces temps de crise et le poids prépondérant de l’image dans nos sociétés modernes.
Le multilinguisme avec la gestion des langues exotiques ou encore les nouveaux langages type SMS, orthographe dérivée pour contourner la censure, etc.
Et l’analyse automatique des sentiments, avec tout ce qu’elle fait couler comme encre entre défenseurs et critiques.

Il s’agit des nouvelles fonctions qui sont pour certains éditeurs déjà présentes, et qui feront partie intégrante, à mon sens, de la nouvelle offre pour les 2 années à venir. La préface est signée par Camille Alloing, qui apporte une remise en perspective intéressante à ce propos.

Vous pouvez télécharger directement le livre blanc en format PDF par ici.

Livre blanc quels outils de veille pour demain promo 16 icomtec intelligence economique

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Social Media Analytics : Et si Facebook lançait sa propre plateforme e-réputation

Aref JDEY — Fri, 20 Jan 2012 21:02:50 +0000

Facebook dispose depuis un bon moment d’une des plus grandes bases de renseignement personnalisé au monde. En plus, c’est une base fréquemment mise à jour, dynamique et évolutive puisqu’elle vit au rythme de ses utilisateurs. Avec quelques 800 millions d’inscrits, les conversations autour de marques, de produits et de personnalités ont encore un bel avenir.

Si des éditeurs de veille se sont déjà emparé de ce créneau en intégrant les flux de ce réseau social dans leurs offres, avec plus ou moins de pertinence et de difficultés (sémantique, technique, fonctionnelle…), il me semble que Facebook peut jouer un rôle de challenger, même indirectement.

En effet, il y a quelques jours, et à l’occasion des présidentielles américaines, Facebook a annoncé sur son blog, le lancement d’une opération de veille sur le buzz lié aux candidats, avec en prime une analyse des sentiments. Cerise sur le gâteau, Facebook décrit de manière assez claire la démarche :

Facebook will compile mentions of the candidates in U.S. users’ posts and comments as well as assess positive and negative sentiments expressed about them. Facebook’s data team will use automated software tools frequently used by researchers to infer sentiment from text.

Avec à l’appui une capture visualisant le prototype et le résultat :

Donc Facebook dispose des technologies et des ressources nécessaires pour conduire ce type d’opérations. Il y a du calcul d’occurrence pour la volumétrie des citations des candidats, des équipes de chercheurs et de linguistes pour l’étude des tonalités, avec une automatisation (plus ou moins exhaustive) du processus. Quant à l’analyse à proprement parler, Facebook s’allie avec Politico pour la restitution finale des résultats.

A travers ces premiers éléments, il est évident que des opportunités de mobilisation de technologies de surveillance et d’analyse des conversations soient bien présentes, et certainement se développeront de plus en plus. Les élections sont un premier exemple, mais il n’est pas exclu que des évènements commerciaux, sportifs, internationaux de grande envergure soient aussi à l’étude. A titre d’exemple, je pense au SuperBowl, à la coupe du monde de football, à des sommets internationaux comme Davos, voire même des catastrophes naturelles comme le dernier séisme japonais.

Si Facebook ne se positionne pas forcément comme un éditeur de veille, il est envisageable qu’il étudie des pistes de partenariats et de rapprochement avec d’autres structures, soit pour une meilleure valorisation des contenus et des insights, soit par la vente des données agrégées, ou la mise à disposition de tableaux de bord de suivi pour les marques, etc…

Les paris sont ouverts ! Avec une remarque de poids pour finir : si vous ne payez pas pour ce service, c’est que vous êtes le produit !Articles similaires:

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Social Media Analytics : MediaMiser rachète InfoGlutton

Aref JDEY — Thu, 19 Jan 2012 09:32:47 +0000

Ca bouge encore sur le marché des éditeurs Social Media Analytics, cette fois avec une concentration purement canadienne. En effet, MediaMiser a annoncé le rachat de la firme InfoGlutton. Le rachat vient renforcer les capacités technologiques d’écoute et de surveillance des conversations, surtout pour les secteurs hotelier et de restauration.

Il s’agit de la première acquisition de MediaMiser, qui est motivée par la pertinence, selon son président, des technologies d’analyse des sentiments développées par InfoGlutton.Articles similaires:

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10 tendances à suivre en Business Intelligence

Aref JDEY — Sun, 08 Jan 2012 15:06:45 +0000

Tableau Software, éditeur de plateforme de traitement de données, visualisation et BI a publié en décembre dernier, un livre blanc recensant 10 tendances à suivre en 2012 en matière de Business Intelligence. (PDF)

Outre le format original de cette production, le contenu me semble justement mesuré et donne une idée sur ce que pourrait être le futur pour les plateformes de veille. Les tendances en question sont les suivantes :

Les données volumineuses en croissance exponentielle (Big Data), et ce n’est pas avec les réseaux sociaux que ça va s’arrêter.
La BI sur étagère et sur mesure (Self-Reliance / Self Service)
Une démocratisation des « Enterprise Software » surtout avec le développement des RSE (Réseaux Sociaux d’Entreprise) et autres plateformes sociales
La mobilité avec une transposition sur les différents terminaux mobiles
La convergence vers le Social BI notamment avec les concentrations dans le secteur (Salesforce, SAP…)
Plus de Cloud pour tous
Plus de compétences analytiques pour les collaborateurs, et donc un nouveau casse-tête pour les RH
Une approche conjointe métier/IT pour la gestion des projets BI
Encore plus de visualisation interactive des données, donc les dashboard ont le vent en poupe
D’un point de vue purement technique, Hadoop connaîtra certainement un essor les prochaines années.

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Social Media Monitoring : Lithium lève 53,4 M$

Aref JDEY — Thu, 05 Jan 2012 15:06:42 +0000

Lithium Technologies, dont je parlais ici, vient d’annoncer une importante levée de fonds pour 53,4M$. L’annonce confirme le développement de ce marché de niche qui connaît par ailleurs une concentration soutenue.

Ce qui est intéressant dans cette annonce, c’est que ce tour de table s’est effectuée auprès d’une filiale du Groupe SAP : SAP Ventures. Je rappelle que SAP, et pour contrer son concurrent SalesForce, s’est rapproché de NetDeals pour développer son offre de Social Analytics.

L’enveloppe serait consacrée au développement des efforts R&D ainsi que le marketing produit dans de nouveaux pays, et le recrutement de nouveaux collaborateurs.Articles similaires:

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La sécurité serait-elle le talon d’Achille des éditeurs de veille ?

Aref JDEY — Thu, 23 Jun 2011 20:24:49 +0000

Le contenu de l’article est supprimé après discussion avec les entités concernées par l’affaire.

Je signale, pour clarifier la situation, qu’aucun moyen illégal n’a été mis en oeuvre pour accéder à ce contenu, contrairement à ce que certains peuvent penser. Il s’agit bien, de plusieurs adresses web renvoyant vers ces portails, partagées par un utilisateur sur un célèbre site de partage de favoris. Ces adresses sont accessibles au public, sans aucune compétence informatique particulière. Une simple requête sur le mot « veille » permet de remonter ces résultats. ~~A l’instant où j’écris ces lignes, ces adresses sont encore consultables sur le site de partage~~.

Update : Les urls en question viennent d’être supprimées du compte de la personne qui les a partagées. Le compte est en effet maintenu par le « community strategist & manager ».Articles similaires:

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Visual Attention Service, nouveau service d’analyse comportementale par 3M

Aref JDEY — Mon, 20 Jun 2011 19:46:10 +0000

3M, l’une des entreprises les plus innovantes à ce jour, a lancé récemment son nouveau service « Visual Attention Service« . Il s’agit d’une webapp qui permet d’identifier les zones d’attention d’une photo, pour optimiser l’attraction des consommateurs internautes.

Après avoir mis en ligne une photo, l’algorithme analyse les zones et formes présentes sur la surface, et génère un pourcentage de chances de visualisation, une heatmap (carte de chaleur) et les régions les plus visibles.

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Diphur.com : l’outil de veille gratuit qui tient ses promesses

Aref JDEY — Thu, 14 Apr 2011 12:22:54 +0000

Diphur.com est l’un des rares outils de veille gratuits qui propose un service de qualité, contrairement aux autres (extensions Firefox ou Chrome, WatchThatPage & Co…).

Pour un service gratuit, il assure ce qu’il propose sans trop de déchets ni limitations, et constitue donc une bonne alternative aux personnes cherchant à faire de la surveillance de pages sans dépenser un sou et sans trop se casser la tête avec des paramétrages complexes.

En effet, Diphur.com est un service de surveillance de pages Web couplé à un gestionnaire de favoris comme Delicious ou Diigo. Après inscription (gratuite), l’utilisateur accède à une interface personnelle de gestion du contenu. A l’aide d’un bookmarklet (raccourci permettant de sauvegarder des pages et/ou les surveiller), l’utilisateur gère son activité de manière simple et efficace.

La principale valeur ajoutée de ce service réside en fait dans la surveillance des pages Web, de manière assez fine :

gestion de la confidentialité (page publique ou privée),
gestion des fréquences de surveillance et d’alerte (d’une heure jusqu’à un mois),
le pourcentage de changement dans la page surveillée déclenchant l’envoi d’une alerte,
mais aussi la gestion des requêtes, c’est à dire les mots clefs ou expressions qu’il est important d’avoir dans le texte pour être alerté, ce qui permet de limiter le bruit

Cette offre de fonctionnalités est déjà un pas en avant par rapport aux autres services et outils qui sont soit limités dans le nombre de sources à surveiller où ne proposant pas une finesse de réglage.

L’autre particularité de ce service réside dans le fait qu’il est possible de suivre les changements des pages surveillées depuis un flux RSS généré pour chaque page. Il est possible par ailleurs de savoir si une page ou un site est déjà surveillé par d’autres utilisateurs et éventuellement de consulter leurs sources partagées.

Il ne faut pas oublier en effet que Diphur est aussi un service de bookmarking où vous pourrez capitaliser et sauvergarder vos favoris ou juste mettre en attente des pages pour une lecture ultérieure (comme Read It Later).

La seule remarque que j’aie pour l’instant à propos de ce service, et qu’il est important à mon avis de la signaler, c’est que contrairement aux autres outils de veille, la signalisation des changements ne se fait pas via un système de surlignage. Le mail d’alerte (ou le suivi depuis l’interface administrateur) comporte uniquement le texte qui a changé.

Donc pour un service gratuit, je trouve qu’il est à la hauteur de ses promesses, sans lui en demander plus. Contrairement à d’autres outils ou plateformes.Articles similaires:

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Social Media Monitoring : Radian6 rachète 6Consulting

Aref JDEY — Fri, 11 Mar 2011 10:56:34 +0000

Radian6 vient d’officialiser le rachat de la firme 6Consulting basé en Angleterre pour renforcer son positionnement sur le marché anglais. Depuis 2009, l’agence commercialise et s’appuie sur Radian6 pour ses missions de veille, RP et e-réputation pour un portefeuille clients assez varié.

Ce rachat est un premier en son genre puisque cette fois ci c’est un éditeur logiciel qui se renforce en intégrant par croissance externe un acteur du conseil.Articles similaires:

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