Infographie : Les marques et la veille sur les médias sociaux

Une étude fin 2011 commandité par Dell et menée par Forrester Consulting a fait l’objet d’une infographie remarquable. Il s’agit de comprendre comment les marques américaines (200 entreprises) réagissent et prévoient leur activité de veille sur les médias sociaux.

Les résultats clefs à mon avis sont les suivants :

  • 50% des marques considèrent qu’une fonction « social media » est importante mais non prioritaire et ne fait pas partie du coeur de métier.
  • Seulement 6% des marques mènent des activités de veille et engagent des actions sur les médias sociaux.
  • Le principal frein réside dans l’absence de budget consacré à l’activité de veille.
  • 58% des marques pensent que la veille sert à influencer la perception des internautes clients.


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0 Posted on 16 janvier, 2012 by Aref JDEY

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