Salesforce.com intègre Facebook dans sa démarche CRM avec Radian6

Salesforce a annoncé récemment sa volonté d’intégrer Facebook dans son offre logicielle pour les métiers CRM. Facebook représente en effet un espace incontournable aujourd’hui où s’échangent régulièrement et dans un volume considérable des avis sur des produits et services.

Pour ce faire, Salesforce a établi un partenariat technologique avec Radian6, l’éditeur logiciel de e-réputation pour pouvoir intégrer ses briques technologiques de surveillance des réseaux sociaux, et faire ainsi le lien entre le terrain et les médias sociaux.

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0 Posted on 5 mars, 2011 by Aref JDEY

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