Voilà enfin un service qui peut faire mouche au sein des communautés marketing et communication. L’idée a été depuis un moment testée/expérimentée par plusieurs éditeurs sans forcément apporter la satisfaction comptée. Il s’agit de disposer d’une sorte de tableaux de bords dynamiques sous Excel combinant les données brutes et qualifiées aux restitutions graphiques de base. L’objectif étant de se libérer des fonctions proposées par le logiciel et pousser plus loin les traitements des données. Voilà donc la promesse de Row Feeder. Le service permet en effet de marier la surveillance des médias sociaux (Twitter et Facebook pour le moment) aux classements et traitements des données collectées, le tout dans un format facilement exploitable : Excel, CSV… sans tomber dans des paramétrages casse-tête et des développements de macro.

Même si il y a encore un effort considérable à faire concernant la couverture des sources surveillées, il est évident que l’éditeur a joué la carte de l’ergonomie et de la facilité de prise en main. Une interface permet de renseigner les termes à surveiller, la période et les options d’export et de traitement.

La collecte se fait en temps réel, et est instantanément disponible à l’export, en 5 modes différents (préparamétrés) chacun correspondant à un traitement spécifique : volume des citations et des échanges, évolution de la propagation dans le temps, identification des zones géographiques et des internautes (avec les pseudos bien évidemment !), influence des utilisateurs en se basant sur le service Klout ainsi que des comparaisons avec des termes concurrents, ou d’un même portefeuille marque.

Les rapports ainsi générés sous format Excel reprennent dans une feuille les données brutes, classées et qualifiées et dans une deuxième feuille une interface graphique modulable pour effectuer les traitements utiles.

L’offre freemium de Row Feeder est limitée à un seul terme, ce qui permet de se familiariser avec l’application, qui intègre aussi la visualisation des données directement depuis Google Docs.

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