« Les réseaux sociaux sont un levier pour identifier de nouveaux segments, de nouveaux clients et toucher toute une communauté en ciblant un individu donné », résume Mouloud Dey. Encore faut-il pour cela apprivoiser ces réseaux, et apprendre à décoder les mines d’informations qu’ils recèlent. Ces dernières sont de trois ordres : les attributs personnels de chaque membre du réseau, les liens entre les membres… et le contenu des conversations. Certes, la plupart des informations personnelles restent privées. Mais la plupart des conversations, elles, sont publiques – notamment sur les blogs, forums et autres sites communautaires – tout ce qu’on pourra appeler les « médias sociaux ».
Decisio (23/02/10)
