Selon une étude américaine de l’été dernier, 54% des entreprises américaines interrogées affirment bloquer l’accès aux médias sociaux comme Facebook, Twitter… L’article de Eric Qualman, revient sur ces aspects de censure dans le monde de l’entreprise pour affirmer que « bannir les médias sociaux est contre-productif ».
Je ne peux qu’affirmer cette position, que j’ai eu l’occasion de vérifier à plusieurs reprises, dans des contextes personnels ou professionnels. Actuellement, les employés, qu’ils soient de la génération Y ou autre, vivent dans une situation d’hyper-connectivité : pda, smartphone, téléphone mobile classique, ordinateurs portables…
Ceci facilite d’un côté l’accès aux collaborateurs aux médias sociaux via différents canaux comme les flux RSS, les messages instantanés, les sites mobiles…Mais complique la tâche aux responsables informatiques qui estiment qu’ils sont le rôle du gendarme interne. Toutefois, les portes d’accès se multiplient de plus en plus, et adopter une stratégie de censure, ne fait que renforcer « l’envie » du collaborateur de contourner le système de censure.
Rappelons nous que c’était le cas il y a quelques années avec les sites pornographiques, les sites de messagerie en ligne Yahoo et Hotmail… Augmenter le niveau de censure ne fait qu’engendrer plus de temps passé par les collaborateurs pour trouver la faille ou l’astuce pour contourner ces obstacles. Or, si les administrateurs systèmes laissent ces portes ouvertes, tout en gardant un niveau de sécurité conforme aux exigences internes, les collaborateurs passeront beaucoup moins de temps : ils s’en serviront pour répondre à des besoins spécifiques pour reprendre par la suite leur activité normale.
Il s’agit plutôt à mon avis de trouver un compromis, pour pouvoir placer le curseur au juste milieu entre les exigences et impératifs de sécurité et de performance, et d’un autre côté l’ouverture aux nouvelles technologies.
Et vous, qu’en pensez vous ?
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#1 by Marie on 3 novembre 2009 - 15:41
Tout à fait d’accord! D’autant plus que dans un environnement motivant, un salarié impliqué ne passe pas sa journée à consulter/raconter des âneries sur le net… (ou suis-je naïve?)
Au contraire, les médias sociaux sont une formidable source d’infos au quotidien… (et pourquoi pas une soupape, un moment de détente lorsqu’on les utilise à des fins personnelles)
#2 by Misstics on 3 novembre 2009 - 16:37
Je pense qu’il s’agit d’un vrai débat. Si les utilisateurs sont convaincus de l’intérêt de ces outils, il reste la crainte (parfois légitime)des chefs d’entreprise de mal maitriser l’information de leurs salariés sur leur entreprise, la question de la productivité et, la question de la sécurité informatique par les services informatiques. En réalité, tout devrait commencer par des séances de sensibilisations des salariés à ces outils par les services informatiques (ou vice-versa).