Bannir les médias sociaux dans l’entreprise est contre-productif

Selon une étude américaine de l’été dernier, 54% des entreprises américaines interrogées affirment bloquer l’accès aux médias sociaux comme Facebook, Twitter… L’article de Eric Qualman, revient sur ces aspects de censure dans le monde de l’entreprise pour affirmer que « bannir les médias sociaux est contre-productif ».

Je ne peux qu’affirmer cette position, que j’ai eu l’occasion de vérifier à plusieurs reprises, dans des contextes personnels ou professionnels. Actuellement, les employés, qu’ils soient de la génération Y ou autre, vivent dans une situation d’hyper-connectivité : pda, smartphone, téléphone mobile classique, ordinateurs portables…

Ceci facilite d’un côté l’accès aux collaborateurs aux médias sociaux via différents canaux comme les flux RSS, les messages instantanés, les sites mobiles…Mais complique la tâche aux responsables informatiques qui estiment qu’ils sont le rôle du gendarme interne. Toutefois, les portes d’accès se multiplient de plus en plus, et adopter une stratégie de censure, ne fait que renforcer « l’envie » du collaborateur de contourner le système de censure.

Rappelons nous que c’était le cas il y a quelques années avec les sites pornographiques, les sites de messagerie en ligne Yahoo et Hotmail… Augmenter le niveau de censure ne fait qu’engendrer plus de temps passé par les collaborateurs pour trouver la faille ou l’astuce pour contourner ces obstacles. Or, si les administrateurs systèmes laissent ces portes ouvertes, tout en gardant un niveau de sécurité conforme aux exigences internes, les collaborateurs passeront beaucoup moins de temps : ils s’en serviront pour répondre à des besoins spécifiques pour reprendre par la suite leur activité normale.

Il s’agit plutôt à mon avis de trouver un compromis, pour pouvoir placer le curseur au juste milieu entre les exigences et impératifs de sécurité et de performance, et d’un autre côté l’ouverture aux nouvelles technologies.

Et vous, qu’en pensez vous ?

Articles similaires:

• Sécurité informatique : le risque passe aussi par les anciens collaborateurs
• Les entreprises ne s’y retrouvent plus face au Web 2.0
• La veille, ce n’est pas du luxe !
• Sélection de la semaine (weekly)
• Pour estimer le buzz, Thoora surveille médias sociaux et traditionnels