Demain la veille

Retour en France cette fois pour la suite de la série ‘5 questions à‘. J’ai le plaisir d’avoir aujourd’hui Clotilde Vaissaire.

1- Petite présentation : profil, métier, centres d’intérêts…

Clotilde Vaissaire, Consultante en documentation, gestion de l’information et veille depuis 10 ans. Je partage mes activités entre des prestations de conseil, d’accompagnement et de formation. Avant d’être consultante j’ai été documentaliste, responsable de centres de ressources, de cellule de veille, mais aussi bibliothécaire en BU et archiviste. Mes centres d’intérêts tournent autour des évolutions du métier grâce aux TIC et notamment à tout ce qui concerne le document ,le livre électronique et les nouveaux usages.

(sites pro : www.cvconseil.fr – http://prodocelec.jimdo.com – blog : http://klog.hautetfort.com)

2- Quels avantages tirer des médias sociaux pour les petites structures et les collectivités territoriales ?

On peut en faire beaucoup de choses : s’en servir pour la veille, la communication, la diffusion d’informations, le partage etc. D’autre part leur convivialité et leur facilité d’utilisation rend ces outils accessibles à tous, sans formation spécifique en informatique.

Mais avant tout il faut bien garder en tête que ce ne sont que des outils, et donc ils sont au service d’un objectif, d’une stratégie. L’outil comme fin en soi n’a pas de sens.

3- Citer 3 exemples concrets de mise en place, adoption, utilisation des médias sociaux

Je travaille régulièrement avec des partenaires ou des clients à distance. Des outils comme Skype, l’agenda partagé de Google, les sites de partage en ligne de documents (Google Docs and Spreadsheets ou OnlineOffice), etc. font désormais partie des services que l’on utilise au quotidien. Pour le travail collaboratif de tels outils sont très intéressants.

Mon blog est aujourd’hui à la fois mon principal lieu de capitalisation des informations qui sont importantes pourt mon activité quotidienne, et un outil de diffusion d’information, de communication et de partage avec les internautes.

Enfin pour ma veille professionnelle, j’utilise au quotidien deux outils : mon agrégateur de fils RSS, et Seesmic Desktop (qui agrège twitter et facebook et qui permet en plus des recherches et une surveillance par mots clés).

4- Quels conseils méthodologiques donner à ce type de structure pour améliorer l’intégration des médias sociaux ?

Comme je l’ai dit en question 2, l’essentiel est d’abord d’avoir un projet réel : que ce soit pour partager, diffuser, collecter l’information, quelle est la stratégie que l’on souhaite adopter et quels sont les objectifs à atteindre.

Le second point essentiel concerne les utilisateurs : à qui s’adresse-t-on ? quels sont les besoins, les usages, les pratiques de ces utilisateurs ? Sont-ils prêts à recevoir l’information ou à s’abonner, ou à participer à ces nouveaux produits ou services que nous leur proposons ? cela correspond-il à ce qu’ils attendent (ou peuvent attendre) ?

C’est seulement lorsque l’on a répondu à toutes ces questions qu’on peut alors commencer à envisager les outils et se tourner vers les médias sociaux quand ils sont adaptés.

Enfin, la formation et le rôle pédagogique du documentaliste me paraît également essentiel pour assurer une médiation et un apprentissage éventuel des utilisateurs vers ces outils que nous leur proposons.

5- Quelles postures pour les professionnels de l’information face aux nouveaux enjeux actuels du web ?

Les nouveaux enjeux du web sont un défi absolument passionnant pour les professionnels de l’information. Il faut être curieux de découvrir, il faut être prêt à s’adapter et à se former en permanence, mais avec plaisir et enthousiasme. Les prochaines années et les évolutions qui s’annoncent me semblent pleine d’opportunités pour nos métiers.

Cependant en tant que spécialistes de l’information, il aussi savoir garder et esprit critique face aux « modes » technologiques, et ne pas se précipiter sur un outil juste parce que tout le monde en parle. Au contraire, il faut les tester, les évaluer, regarder aussi ce que font les autres afin de bien envisager ce qui peut être proposé dans sa propre structure.

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