En ouverture de cet IT Forum européen, et même si cela commence à faire un peu tarte à la crème, le PDG de Forrester n’a pas manqué de rappeler que la crise actuelle constitue aussi l’opportunité de prendre des décisions radicales. Des décisions censées propulser les entreprises à des kilomètres devant leurs concurrents dès que la récession aura pris fin. Mais des décisions qui demandent de rajeunir considérablement les points de vue sur le métier des entreprises, sur les nouvelles générations de clients et les nouvelles générations de collaborateurs. [...]
3) « Les nouvelles générations de clients vous paraîtront étrangères », a aussi prévenu George Colony, en faisant référence aux habitudes de la génération Y (les ‘digital natives’, âgés de 18 à 27 ans), née avec le numérique. Son conseil : nager dans les mêmes eaux.
Le Monde Informatique (05/06/09)
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