Articles, blogs, tweets, podcasts, vidéos… Il est difficile, pour une entreprise, d’appréhender tous les contenus relatifs à son entité. Pourtant, connaître l’opinion de ses consommateurs réels ou potentiels sur ses produits ou ceux développés par les concurrents est primordial. Notamment parce que les commentaires sont devenus un facteur de décision d’achat. Il existe de nombreux outils qui aident à rassembler de manière informelle ce flot d’informations. Mais le logiciel Sentimine propos de les classer automatiquement, en identifiant l’opinion de l’auteur dans le texte.
L’Atelier (11/05/09)
