Le rêve de tous les directeurs du marketing – de tout être humain ? – est à portée de clic. Mieux qu’un espion qui vous rapporterait ce qui se dit de vous à travers le monde, le logiciel développé par Hotgrinds, une société fondée en 2007 aux Etats-Unis, promet de récupérer et d’analyser ce qui se dit sur le web de vous, de votre entreprise, d’un de vos produits ou de votre service après vente…
Usages collaboratifs obligent, les lieux où les internautes s’expriment se multiplient comme les petits pains de la bible. Fini le temps où l’opinion publique se résumait à quelques leaders d’opinion. Aujourd’hui, l’e-réputation se joue dans les forums, sur les blogs, dans les conseils d’achats des sites spécialisés ou dans le commentaire paru à la suite d’un article.
Usine Nouvelle (30/04/09)
