L’utilisation d’un wiki va permettre aux veilleurs de reformuler ces besoins. Une bonne manière de bien cerner les besoins pour définir des axes de veilles clairs et précis est d’effectuer des premières recherches et de faire réagir les destinataires aux informations remontées. Le wiki se prête bien à ces échanges dans la mesure où il sera possible aux veilleurs de modifier directement la formulation des besoins et de soumettre aux commentaires et à la validation des destinataires ces modifications ainsi que les premières remontées.
Le wiki ainsi mis en place pourra également servir à déterminer les types d’informations utiles et à répertorier de manière collaborative une première sélection de sources d’informations. Pour ce dernier point, d’autres outils 2.0, comme les outils de social bookmarking, vont pouvoir être utilisés par les veilleurs.
Gilles Balmisse (12/04/09)
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