Digimind publie son nouveau Redbook sur le sujet du Consumer Insight, et l’importance du web dans l’écoute des avis clients et consommateurs. J’aurais bien aimé toutefois avoir la cartographie classique proposée dans les anciens Redbook 
Le Gartner Group prédit que d’ici 2011, les communautés web influenceront 1/3 de l’ensemble des achats sur Internet et hors Internet, contre 9% en 2008.
Posez-vous la question: lors de vos derniers achats de produits ou services, combien de fois avez-vous fait appel à l’internet ?
L’agence de voyage vous remet une brochure luxueuse vantant votre hôtel réservé dans les Caraïbes. Oui, mais le site TripAdvisor relaie 45 avis négatifs sur 60 concernant la propreté de l’établissement.
Le vendeur de la chaîne de magasin culturel vous fait l’éloge de la dernière TV HD coréenne ? Les internautes du Forum Hardware.fr critiquent la solidité de ce modèle. D’autres, via Twitter, recommandent davantage le concurrent de TV japonaise…
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