Indépendamment de leurs origines, les gestionnaires de la connaissance auront pour principales missions de favoriser le partage et la transmission des savoirs, connaissances – ou toute autre donnée jugée utile à être capitalisée – pour accroître l’expertise individuelle et collective.
Pour l’aider à atteindre cet objectif, le knowledge manager pourra s’appuyer sur des outils (réseaux sociaux, wikis/blogs, moteurs de recherche spécialisés, espaces de travail collaboratif…), en veillant à ne jamais les faire passer devant les individus. Mais en les mettant au contraire toujours à leur service, au risque de créer des tensions. Ces dernières pouvant toutefois être - et le plus souvent – gommées par l’efficacité de la démarche KM et son organisation.
Journal du Net (13/02/09)
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