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E-réputation : la boite à outils du veilleur


Pour tous ceux qui s’intéressent aux problématiques de la veille image, e-réputation, reputation management, identité numérique ou encore le personal branding, voici la boite à outils de veille nécessaire pour assurer une bonne couverture de son périmètre : actualités, blogs, commentaires, réseaux sociaux, forums…Ceci intéresse les individus et internautes soucieux de leur image en ligne, mais aussi les responsables et chargés de veille, communication, marketing…pour savoir ce qu’on dit sur leurs produits, leurs marques, leurs entreprises, leurs dirigeants…

Les métamoteurs sociaux : ce sont des outils qui vont chercher dans différents types de sources comme les réseaux sociaux, les blogs, les microblogs…

  • Whostalkin dont j’ai parlé ici il y a quelques semaines :)
  • Samepoint permet d’interroger à la fois les réseaux sociaux, les blogs et commentaires, les forums, les microblogs mais aussi les actualités, les images et vidéos.
  • Socialmention est assez proche de Samepoint à la différence qu’il affiche à chaque requête une répartition des résultats par source, et qu’il couvre aussi les bookmarks.
  • Serph est un autre métamoteur mais qui est moins performant que ceux présentés ci-dessus vu sa couverture limitée, et le fait qu’il indexe très peu de contenu francophone.
  • Icerocket BigBuzz que j’ai présenté ici.

Les moteurs de recherche des blogs : ce sont des outils qui vont chercher des contenus en provenance de blogs (parfois de flux RSS d’autres sources) et/ou qui permettent d’identifier des blogs dans un domaine spécifique.

Les moteurs de recherche d’actualité :

Les outils de suivi des commentaires : à côté des plugins proposés par les plateformes de blogs type WordPress, certaines applications permettent de suivre l’apparition de mots clés spécifiques dans les champs commentaires ou de suivre l’évolution d’une discussion par commentaires.

  • Backtype est un outil qui permet de récupérer les résultats de recherche sur un mot clé ou une expression publiés dans les commentaires d’un blog. Il interroge principalement les blogs publiés sous Blogger, mais permet de générer soit des mails d’alerte soit des flux RSS à chaque recherche.
  • coComment permet quant à lui de suivre l’évolution d’une discussion par commentaires sur une source spécifique.
  • Yacktrack dispose d’un périmètre un peu plus large puisqu’il intègre Friendfeed, Digg et WordPress dans son index.

Les outils de veille / de recherche des forums : les forums posent toujours un problème lors de leur surveillance puisqu’ils ont une structure un peu particulière qui ne facilite pas la tâche à ces logiciels de recherche ou de veille. Les outils présentés ici sont principalement à large couverture anglosaxonne.

Les outils de veille de microblogs : sont des outils qui permettent de suivre les citations d’un mot clé ou d’une expression sur les supports de micro-communication comme Twitter. Ils proposent soit des flux RSS soit des alertes par mail.

Les agrégateurs sociaux : sont des plateformes qui permettent de regrouper et d’agréger différents flux en provenance de diverses sources type Facebook, Twitter, Blog…

Si vous connaissez d’autres applications, d’autres outils, n’hésitez pas à les proposer en commentaires : une cartographie de ces outils verra le jour prochainement une fois j’arriverai à un bon panorama ;)

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Cet article a été posté le 31 janvier 2009, 13:57 sous la catégorie Outils de veille, RSS, Recherche d'informations, Veille, Web 2.0. Vous pouvez suivre les réponses à cet article via RSS 2.0.
Vous pouvez laisser un commentaire, ou un rétrolien depuis votre site.

  1. #1 by Arnaud VELTEN (Business Commando) on 1 février 2009 - 12:44

    Je me permets de suggérez :
    123people.com
    pipl.com
    whoshouldifollow.com

    :p

  2. #2 by Aref JDEY on 1 février 2009 - 16:04

    @Arnaud VELTEN (Business Commando): Merci Arnaud ;)

  3. #3 by Christian on 1 février 2009 - 22:56

    On peut ajouter Delicious comme outil de veille et de recherche, une fois que l’on s’est constitué une petite communauté de personnes veillant sur le(s) même(s) sujet(s) que soi. Je le trouve personnellement très pratique et il permet de faire des découvertes transversales et innatendues.
    Qu’en pensez-vous ?

  4. #4 by camille on 2 février 2009 - 12:33

    hello !
    un billet très riche, et dès le lundi matin, disons que la semaine commence bien:-), avec ce récapitulatif très complet des outils de recherche existants.

    je voudrais rajouter un bémol cependant (d’après ce que j’en ai vu, mais peut etre que les outils ont depuis évolués (?)):
    - les outils de suivis de commentaires ne concernent que les internautes inscrits à la communauté de l’outil concerné
    - les outils de recherche dans les forums ne sont pour le moment pertinents qu’en english….

    que penser alors de ces deux limites?! la réponse peut-être bientôt sur mon blog :-)

    bonne semaine!

  5. #5 by FredericMartin on 2 février 2009 - 14:48

    voir également le portail de veille suivant:
    http://www.netvibes.com/FredericMartin#Web_Watch_Tools

  6. #6 by Aref JDEY on 2 février 2009 - 15:11

    @FredericMartin: Merci pour ce portail riche de ressources ;)

  7. #7 by Aref JDEY on 2 février 2009 - 15:16

    @camille: Merci Camille pour ce commentaire. Effectivement les outils proposés sont très orientés contenus anglosaxons, et donc vont privilégier d’abord les plateformes anglosaxonnes, et de plus, les internautes disposant d’un compte sur ces applications.
    Comment contourner ces limites ? Un passage par l’intelligence humaine est incontournable, on peut pas à ce jour se reposer uniquement sur un outil.
    En attendant ta réponse ;)

  8. #8 by Aref JDEY on 2 février 2009 - 15:17

    @Christian: Effectivement, Delicious permet de suivre des internautes spécialistes/Experts de certains sujets, et donc de savoir comment leurs publications ont été republiées, reprises…

  9. #9 by Camille (bis) :-) on 3 février 2009 - 14:39

    Très bon article résumant l’essentiel des outils existants.

    N’oublions pas les nombreux outils payants (« brand monitoring »), même si le recours aux outils gratuits s’avère parfois plus efficace…

    En outil gratuit je me permets de rajouter Touchgraph, qui bien employé peut s’avérer redoutable.

  10. #10 by Camille (bis) :-) on 3 février 2009 - 14:41

    oups… oublié au passage un peu de promotion pour notre blog :-) (axé outils de veille en e-réputation) :
    http://caddereputation.over-blog.com/

    A bientôt!

  11. #11 by Aref JDEY on 3 février 2009 - 16:44

    @Camille (bis) :-) : Merci Camille pour cet ajout :) et longue vie au blog !

  12. #12 by Arnaud VELTEN (Business Commando) on 3 février 2009 - 16:45

    Hep camille fait nous peter un liens pour TouchGraph (merci d’avance)

  13. #13 by camille on 3 février 2009 - 17:11

    hello!
    je tiens à revenir sur mon commentaire de plus haut, suite à un petit test d’outil:
    backtype est un outil très très étonnant, puisque contrairement à ce que j’ai écris sur les communautés plus haut, backtype ne nécessite pas d’inscription: c est un moteur de recherche de commentaires (et même des « traces »), vraiment étonnant, du moins sur les problématiques que j’ai testé.

  14. #14 by Arnaud VELTEN (Business Commando) on 3 février 2009 - 17:19

    Tiens en parlant de trace, pour infos …
    Viadeo ne permets pas de savoir depuis quelle date un membre est inscrit …

  15. #15 by Camille (bis) on 3 février 2009 - 17:31

    @ Arnaud : je fait pâter, voila un lien vers Touchgraph, ou tout du moins un article que j’ai réalisé sur le sujet :
    http://caddereputation.over-blog.com/article-25657258.html

    En espérant qu’il puisse être utile?!

  16. #16 by Arnaud VELTEN (Business Commando) on 3 février 2009 - 18:03

    Nickel !…

    En fait ca va me permettre de répondre à un poste sur as-map (cliquer le lien au dessus ;)

  17. #17 by Armelle on 7 février 2009 - 11:41

    Effectivement, très bon récap qui me laisse très impressionnée, merci Aref (je sens que cela va m’aider pour NetRecherche).
    Comme Camille, j’ai notamment été assez « soufflée » par BackType, que je ne connaissais pas. En même temps, encore une fois, cela centralise les traces que l’on peut laisser un peu partout !
    Pour les blogs francophones, je rajouterais :
    - Ask (onglet blog) : pour le moment, il existe encore en version française et est très performant (possibilité de s’abonner bien sûr en RSS)
    - Bligg.fr (moteur francophone).

    Pour les forums, il ne faut quand même pas oublier Google Groups !!! (et aussi Yahoo, dans la foulée).

    Sinon, c’est rigolo, ces métamoteurs qui permettent de chercher à la fois dans les blogs et sur Twitter, voire Frienfeed !

  18. #18 by Aref JDEY on 7 février 2009 - 16:28

    @Armelle: Merci Armelle :) Effectivement je rajouterais Ask et Google Groups à la liste, par contre Bligg me paraît un peu moins performant !

  19. #19 by nomak on 5 septembre 2009 - 20:13

    Je me permets de suggérez :
    http://zhift.com/
    http://zuula.com/

  20. #20 by Glassier on 15 décembre 2009 - 17:25

    Bonjour, connaitriez-vous des organismes/centres/écoles qui proposent des formations (de qualité) sur l’E-réputation?
    Merci d’avance pour la réponses.

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